sujet Re: Remboursement frais de conservations dans gerer mon offre Internet

Remboursement frais de conservations

Thefab51 — Thu, 14 Mar 2024 10:28:04 GMT

bonjour, suite à un changement de fournisseur mobile, je me suis vu facturé 100€ + 50€ de frais de conservation pour la livebox 6 et le répéteur.

En effet, le fait de "délier" internet et le mobile, orange met d'office la plus petite offre fibre (essentielle) et ces frais de conservation sont alors appliqués.

Suite au conseil donné via chat, j'ai donc repris un forfait "Up" pour obtenir le remboursement de ces 150€, depuis j'ai complétement quitté orange pour un autre FAI, l'ensemble du matériel a été retourné et reçu (mail de confirmation), et je n'ai aucune trace du remboursement.

A savoir que nul part dans mon contrat ne figure trace de l'application de "frais de conservation".

Dans l'attente.

TheFab51

Re: Remboursement frais de conservations

johann — Thu, 14 Mar 2024 10:46:18 GMT

Salut @Thefab51

Tu as déjà obtenu la facture de clôture ?

Re: Remboursement frais de conservations

Thefab51 — Thu, 14 Mar 2024 13:51:01 GMT

Bonjour Johann, pour l'instant rien qui ne porte cette appellation.

Re: Remboursement frais de conservations

johann — Thu, 14 Mar 2024 17:00:39 GMT

@Thefab51

Voir ce qui en sera après avoir obtenu la facture de clôture .

Re: Remboursement frais de conservations

Thefab51 — Thu, 14 Mar 2024 20:18:46 GMT

Merci Johann, je ne connaissais pas cette facture de clôture

Je repasserai d'ici là 😉.

Merci bien.

Fabien.

Re: Remboursement frais de conservations

Thefab51 — Thu, 11 Apr 2024 12:56:35 GMT

Bonjour à tous, voila 1 mois de passer depuis mon dernier post et toujours rien....

quelqu'un d'orange pourrais t-il prendre le relais ?

Re: Remboursement frais de conservations

Anthony_d — Thu, 11 Apr 2024 14:09:52 GMT

Bonjour @Thefab51 ,

Je prends connaissance de votre situation à l'instant et comprends vos interrogations si vous deviez percevoir le remboursement des frais de matériels.
Afin que je puisse effectuer les vérifications nécessaires, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony