https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9clamation/m-p/3111784#M92903 <P>Bonjour,</P><P>En lisant les "mésaventures" récentes de certain(es/s) <STRONG>"ancien(nnes/s)"</STRONG> <STRONG>client(es/s) </STRONG>de Orange désormais, je ne suis nullement rassurée. L'installation de la "fibre" si elle a été assurée, les conditions tarifaires présentées par le commercial ne l'ont pas été (assurées). L' "installation experte" optionnelle (109,00 euros tout de même) nous a été facturée sans que nous en soyons informés, et encore moins notre accord solliciité par les techniciens. Si ce n'est pas du rackett, cela en a l'odeur.</P><P>Une envie d'informer l'UFC-Que choisir se dessine non pour procédure mais qui si ne dit mot consent, pour cela "le mot" est nécessaire et formulé. Résigné ou Indigné, parfois les deux. Bon courage.</P> Sat, 23 Mar 2024 07:56:33 GMT hein11 2024-03-23T07:56:33Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9clamation/m-p/3111784#M92903 <P>Bonjour,</P><P>En lisant les "mésaventures" récentes de certain(es/s) <STRONG>"ancien(nnes/s)"</STRONG> <STRONG>client(es/s) </STRONG>de Orange désormais, je ne suis nullement rassurée. L'installation de la "fibre" si elle a été assurée, les conditions tarifaires présentées par le commercial ne l'ont pas été (assurées). L' "installation experte" optionnelle (109,00 euros tout de même) nous a été facturée sans que nous en soyons informés, et encore moins notre accord solliciité par les techniciens. Si ce n'est pas du rackett, cela en a l'odeur.</P><P>Une envie d'informer l'UFC-Que choisir se dessine non pour procédure mais qui si ne dit mot consent, pour cela "le mot" est nécessaire et formulé. Résigné ou Indigné, parfois les deux. Bon courage.</P> Sat, 23 Mar 2024 07:56:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9clamation/m-p/3111784#M92903 hein11 2024-03-23T07:56:33Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9clamation/m-p/3111877#M92910 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9269211">@hein11</a>,<BR /><BR />Je suis navré de cette situation et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :</P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/18369950" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /></A> <P><U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/18369950" target="_blank"></A></U></P> <P> Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable&nbsp;week-end.</P> <P><BR />&nbsp;Thomas</P> Sat, 23 Mar 2024 12:51:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9clamation/m-p/3111877#M92910 Thomas_S 2024-03-23T12:51:29Z