sujet Restitution du matériel et bon de retour dans gerer mon offre Internet

Restitution du matériel et bon de retour

Assyo126 — Sun, 14 Apr 2024 12:42:48 GMT

Bonjour,

Mon nouvel opérateur s'est occupé de la portabilité de mon offre box internet. Je n'ai toujours de bon retour matériel ni de facture de clôture.
Est ce normal ?

Merci

Re: Restitution du matériel et bon de retour

jyjo29 — Sun, 14 Apr 2024 14:57:37 GMT

Bonjour @Assyo126

Orange est assez lent dans l'envoi des pièces administratives.

Re : Restitution du matériel et bon de retour

Anthony_d — Mon, 15 Apr 2024 13:50:16 GMT

Bonjour @Assyo126 ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et comprends vos interrogations.
Afin que je puisse effectuer les vérifications nécessaires, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé :

Anthony

Re: Restitution du matériel et bon de retour

Magali_ — Fri, 10 May 2024 16:47:34 GMT

Bonjour @Assyo126

suite à nos échanges en privé, le nécessaire a été fait pour résilier votre contrat puisque votre numéro de téléphone n'avait finalement pas été repris par votre nouvel opérateur.

La facture de clôture vient de sortir aujourd'hui et je vous ai renvoyé par mail le bon de retour pour votre matériel (un envoi précédent avait déjà dû être fait le 30/4).

Nous vous souhaitons une bonne journée mais, au cas où un dernier détail nous aurait échappé, nous restons bien sûr à votre écoute si besoin.

Magali