sujet Portabilité chez FREE dans gerer mon offre Internet

Portabilité chez FREE

Lilouche78 — Wed, 24 Apr 2024 18:15:31 GMT

Bonsoir,

J'ai fait une demande de portabilité chez Free. Ils m'ont raccordé le 23 mars. ORANGE en a connaissance mais n'a pas résilié mon offre fibre. Ils me disent qu'ils ont fait la portabilité sur le téléphone fixe, mais que c'est à ma charge de résilier la fibre c'est hallucinant !

J'ai souscrit un pack fixe +fibre, donc s'il y a portabilité c'est logique de tout résilier ! Du coup ce mois-ci Orange m'a prélevé bien que je sois chez Free. ******************* Parce qu'à l'inverse quand ils récupèrent des clients Ils disent bien qu'avec la portabilité tout est résilié chez l'ancien opérateur..... ******************

[Edit : merci @Lilouche78 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Portabilité chez FREE

Lilouche78 — Wed, 24 Apr 2024 17:54:34 GMT

J'ai fait un tchat et un appel au 3900...et cela n'a pas été suffisant. J'ai eu à faire à des incompétents. J'ai tous les screen de l'échange. ...pour une entreprise comme Orange c'est honteux..vous perdez une cliente et vous gagnez une mauvaise pub !

Re: Portabilité chez FREE

jojo3007 — Thu, 25 Apr 2024 02:54:16 GMT

bonjour @Lilouche78

en avril il t'on prelever labbonement du mois de mars logique.

attent la facture de cloture qui te rembourssera le trop perçu du 25 au 31 mars

Re: Portabilité chez FREE

Lilouche78 — Thu, 25 Apr 2024 10:47:13 GMT

On est prélevé par avance pas à terme échu pour info.....