sujet Re: Double facturation dans gerer mon offre Internet

Double facturation

Kisscool3406 — Mon, 06 May 2024 07:43:34 GMT

Bonjour l'équipe,

Je suis très étonné j'ai payé le 22 avril les 34,99€ de mon abonnement habituel qui correspondait à l'abonnement ADSL que j'avais jusqu'au samedi 20 avril, jours où grâce à ce forum un technicien à installé la fibre dans notre mobil-home.

Et je suis prélevé le 6 mai de 44,52€???

1)Pourquoi le facture t-on 2 fois en moins de 15 jours ? Et est-ce normal ?

2)Il me semblait que les six premiers mois avaient un tarif minoré pour inciter à prendre la fibre ???

Merci pour vos réponses

Re: Double facturation

jyjo29 — Mon, 06 May 2024 07:57:35 GMT

Bonjour @Kisscool3406

Oui c'est normal.

La facturation étant automatique les factures sont émises à la date du contrat.

Attendez la prochaine où la régularisation sera faite.

Re: Double facturation

Kisscool3406 — Mon, 06 May 2024 09:05:36 GMT

Merci pour vôtre réponse et pour ce qui est des six mois d'offres minorées, pourquoi est-ce que je n'ai pas pu en bénéficié ?

Re: Double facturation

jyjo29 — Mon, 06 May 2024 09:15:35 GMT

@Kisscool3406

La minoration ne s'applique qu'aux nouveaux clients.