sujet Re: Résiliation internet dans gerer mon offre Internet

Résiliation internet

François3118 — Fri, 10 May 2024 05:55:46 GMT

Bonjour j'ai résilié mon offre et je n'ai pas reçu le bon de retour pour le matériel décodeur et livebox mon email est d'or c'est déjà désactivé comment puis-je procéder pour rester dans les délais ?

Re: Résiliation internet

jyjo29 — Fri, 10 May 2024 06:13:14 GMT

Bonjour @François3118

Il manque la date de la résiliation.

Re: Résiliation internet

Ancien Membre — Fri, 10 May 2024 07:09:09 GMT

Bonjour @François3118

@François3118 a écrit :
...mon email est d'ores et ~~c'est~~ déjà désactivé...

Tu es certain de ça.?

La loi oblige les opérateurs à maintenir les adresses mail pendant 6 mois après résiliation. Orange applique la loi.

Particularité : si l'adresse était liée au contrat mobile (comme celle d'une offre Open) l'accès via le portail Orange ou la simili appli webmail Mail orange n'est plus possible. Il faut utiliser un logiciel PC comme Thunderbird ou une vraie appli smartphone comme l'App Gmail android ou l'App Mail iPhone.

Cdt

Re : Résiliation internet

LindaP_ — Mon, 13 May 2024 14:44:36 GMT

Bonjour @François3118,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda