sujet Re: Règlement par TIP de moins en moins efficace - sous-traité je suppose ? dans gerer mon offre Internet

Re: Règlement par TIP de moins en moins efficace - sous-traité je suppose ?

JIPS1 — Mon, 19 Feb 2024 11:10:20 GMT

En ce qui me concerne ils n'ont pas mon numéro de portable, comme ça pas de SMS :-)

Blague à part, je ne pense pas qu'ils iraient jusqu'à résilier, en ces temps de concurrence féroce.

Pour une association je paie par virement, je n'ai jamais essayé de le faire en temps que particulier, ça marcherait peut-être !

Bon courage.

Re: Règlement par TIP de moins en moins efficace - sous-traité je suppose ?

JIPS1 — Tue, 21 May 2024 06:58:15 GMT

Je pense qu'il ne reste qu'une solution : la remise en mains propres contre décharge dans une boutique Orange...

Et pour les insultes, le médiateur Orange, puis l'ARCEP.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

Bon courage.

Re: Règlement par TIP de moins en moins efficace - sous-traité je suppose ?

JIPS1 — Tue, 21 May 2024 07:00:45 GMT

Bonjour fredolerouge,

Je comprends l'idée, mais ça me semble un peu dommage de perdre la vision du temps long, quand c'est le même sujet.

Peut-on au moins mettre un lien qui garde la mémoire des sujets ?

Et comme je l'ai indiqué, sur le fond il faut plutôt se déplacer physiquement, ou écrire (probablement physiquement, ça marque plus) au service clients.

Bonne journée.

@fredolerouge a écrit :
salut @JP3347

par principe, on ne déterre pas un fil existant, surtout pas avec un doublon (le multipostage est par ailleurs interdit) mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

quoi qu'il en soit, nous autres clients comme toi ne pourrons rien faire pour toi

donc au choix, dès demain 3900, ou eChat par "aide et contact" soit tu attends le passage d'un webconseiller

Re: Règlement par TIP de moins en moins efficace - sous-traité je suppose ?

fredolerouge — Wed, 22 May 2024 11:38:32 GMT

salut @JIPS1

chaque situation est différente, donc par principe, une personne avec un souci = un fil

sinon, on a des fils de 253000 messages où plus personne ne sait qui a quel problème, a déjà fait quoi et qui a répondu à qui

donc en ce qui te concerne tu as ton propre fil

Re: Règlement par TIP de moins en moins efficace - sous-traité je suppose ?

JIPS1 — Wed, 22 May 2024 13:10:11 GMT

OK je comprends le principe.

Bon courage !