sujet Re: code vérification identité dans gerer mon offre Internet

code vérification identité

Mag2023 — Fri, 27 Jan 2023 18:04:00 GMT

Bonjour,

Mon numéro de contact dans les infos personnelles de mon compte correspond à un téléphone et n° associé hors d'usage.

Je voudrais donc modifier mon numéro de contact mais le code de validation identité est envoyé sur ce téléphone en panne et donc inaccessible.

Comment puis-je communiquer mon nouveau n° de contact à Orange ?

Je précise que je n'ai que la box Internet Orange, je viens de résilier mon offre mobile du téléphone inutilisable.

Merci pour votre aide

Re: Code vérification identité

melet39 — Fri, 27 Jan 2023 18:09:11 GMT

Bonjour @Mag2023

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: code vérification identité

pamal56 — Wed, 22 May 2024 17:08:16 GMT

Comment ou, ou entrer le code de vérification pour confirmer mon identité

Re: code vérification identité

pamal56 — Wed, 22 May 2024 17:10:36 GMT

Vous m'avez envoyer un code pour que je confirme mon identité, mais ne parviens pas à avoir la fenêtre pour entrer ce code

Re: code vérification identité

Safia_A — Thu, 23 May 2024 07:29:16 GMT

Bonjour @pamal56,

Afin de vous apporter mon aide pour la confirmation de votre identité, je suppose sur l'espace client, je vous invite à m'envoyer une capture d'écran et me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: code vérification identité

Laura_M — Sat, 25 May 2024 11:04:56 GMT

Bonjour @pamal56

Nous n'avons pas eu votre retour et espérons que vous avez obtenu satisfaction.

Nous restons à l'écoute si besoin et vous souhaitons un bon week-end.

Laura