TROMPERIE SUR REMISE COMMERCIALE

Cheyenne78 — Fri, 24 May 2024 08:27:58 GMT

Madame, Monsieur,

j’ai souscris une nouvelle offre il y a trois mois (toujours chez orange)

la conseillère m’a vendue une offre « plein tarif » sur trois mois, m’indiquant que j’aurais une remise commerciale de 15€/mois pendant 1 an, effective après 3 mois.
Suite à ses instructions, j’ai donc rappelé le service client hier, indiquant que je devais activer la remise. Le conseiller m’a presque rit au nez, me disant que cette offre n’existait pas. Sur le chat de mon application orange, un second conseiller m’a dit la même chose.
que faire dans ce cas ?
sachant que la conversation initiale a due être enregistrée, il y a des preuves.

merci d’avance pour votre aide,

bien à vous,

‘’Cheyenne

Re : TROMPERIE SUR REMISE COMMERCIALE

Karim_Z — Fri, 24 May 2024 12:10:16 GMT

Bonjour @Cheyenne78,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

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