sujet Résiliation ??? dans gerer mon offre Internet

Résiliation ???

TT15302 — Mon, 03 Jun 2024 16:21:30 GMT

Bonjour, je viens de recevoir ce courriel :

Votre offre internet a été résiliée il y a plus de cinq mois. Nous vous avons précédemment informé de la suppression programmée de votre boîte Mail s******orange.fr et de son contenu. Nous vous informons qu'elle aura lieu dans un mois.

Je n'ai jamais résilié mon offre Internet, que dois-je faire SVP ?
Merci et bonne journée ! TTS

EDIT : Merci @TT15302 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Résiliation ???

fredolerouge — Mon, 03 Jun 2024 16:09:03 GMT

salut @TT15302

direction le 3900

néanmoins, si tu es passé d'une offre ADSL à une offre Fibre (ou inversement) sans portabilité il y a 5 mois, c'est un changement de contrat et donc une résiliation

auquel cas le message serait normal

Re : Résiliation ???

Maeva_M — Tue, 04 Jun 2024 08:35:55 GMT

Bonjour @TT15302,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae