sujet Re: Re : Infos perso dans gerer mon offre Internet

Infos perso

franorm — Tue, 04 Jun 2024 13:13:27 GMT

Bonjour

Besoin urgent de changer mon RIB pour les prélèvements auto.

Service orange indisponible depuis ce matin. Je fais quoi ?

Merci d'avance si vous avez la bonne réponse

Re : Infos perso

Rizo — Tue, 04 Jun 2024 13:24:41 GMT

Bonjour @franorm,

Si vous souhaitez changer vos coordonnées bancaires, je vous invite à el faire depuis votre espace client "Orange & Moi", dans la rubrique "facture" puis vous cliquez sur "mode de paiement".

Sachez que cela ne prendra effet que sur une de vos deux prochaines factures (selon sa date d'édition).

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

Re: Re : Infos perso

franorm — Tue, 04 Jun 2024 14:04:39 GMT

Merci d'avoir répondu, mais..."Service orange indisponible depuis ce matin. Je fais quoi ?" disais-je.

Re: Re : Infos perso

jyjo29 — Tue, 04 Jun 2024 14:07:04 GMT

Bonjour @franorm

Soit vous tentez avec un autre navigateur

Soit vous videz le cache de l'actuel :

https://www.malekal.com/vider-supprimer-cache-navigateur-internet-chrome-firefox-edge-opera-brave/

Re: Re : Infos perso

Rizo — Tue, 04 Jun 2024 14:09:25 GMT

Si je comprends bien, vous ne pouvez pas vous connecter sur votre espace client ?

Votre prochaine facture est prévue pour quelle date ?

Rizo

Re: Re : Infos perso

franorm — Tue, 04 Jun 2024 15:49:03 GMT

Prochaine facture aux alentours du 25 juin.

Re: Re : Infos perso

Rizo — Tue, 04 Jun 2024 15:55:59 GMT

Je vous invite à contacter le 3900 pour qu'un conseiller puisse vous aider, car depuis les réseaux, pour des raisons de sécurité, je ne peux pas modifier vos références bancaires.

Est-ce bon pour vous ?

Rizo

Re: Re : Infos perso

franorm74 — Tue, 04 Jun 2024 19:20:53 GMT

On va faire comme ça. Merci.

Re: Re : Infos perso

Rizo — Wed, 05 Jun 2024 08:10:20 GMT

Je vous en prie.

Je vous souhaite uen belle journée.
Rizo