sujet Re : Facture de cloture dans gerer mon offre Internet

Facture de cloture

fredinthesky — Sun, 26 Oct 2014 22:25:40 GMT

Bonjour,
Le 29 Septembre je suis passe d'une offre Livebox Play a une offre OPEN
Le 17 Octobre je suis facture de mn offre OPEN 50,65 Eur
Par contre le 20 Octobre je duis encore facture de 44,76 Eur de mon ancienne offre Play

Au 3970 on me dit que c'est normal et que je serait rembourse de mes 44,76 Eur grace a la facture de cloture.

Je sollicite l'aide d'un WEBCONSEILLER pour me confirmer tout cela car cela me tracasse.

Cordialement

Re : Facture de cloture

fredinthesky — Mon, 27 Oct 2014 17:52:46 GMT

Si quelqu'un pouvait me répondre.

Merci.

Re : Facture de cloture

Romy — Fri, 31 Oct 2014 08:44:35 GMT

Bonjour fredinthesky,

Afin que je consulte votre dossier concernant la facturation suite à votre demande de migration, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.

Re : Facture de cloture

fredinthesky — Fri, 31 Oct 2014 14:16:49 GMT

Bonjour Romy,
J'ai recu hier ma facture de cloture de mon ancienne offre avec un avoir que je toucherai dans les prochains jours.(d'apres ce courrier)
La veille une personne du 3970 tres professionnelle m'avait rassure su ce remboursement.
Donc il semble que tout ce sout bien passe au niveau facturation.
Cordialement

Re : Facture de cloture

yolanda — Wed, 18 Nov 2015 12:17:10 GMT

suite à mon revé de 945 euros ,je voudrais avoir le détails,car j'avais avancé 264 euros,la thecnicienne m'avait dit que normalement ,je paerais que l'abonnement,puisque le même jour j'ai fait bloqué le no spécial,pourriez-vous me donner des explications supplémentaires