sujet Re : Arnaque Internet+ dans gerer mon offre Internet

Arnaque Internet+

calgon71 — Mon, 06 Oct 2014 08:31:52 GMT

Bonjour

Ma facture d'octobre est gonflée de près de 49 euros en raison d'achats de service que j'aurais effectués en août : my online store, virgopass, jamba ... je ne sais même de quoi il s'agit ! Je précise que je suis un retraité de 62 ans qui utilise Internet de façon très très basique (pas de jeu, facebook, téléchargements etc ...). Il est scandaleux que l'option internet+ soit activée par défaut, depuis je l'ai désactivée. Comment récupérer la somme qui va être indûment prélevée?

Merci de vos bons coseils

Re : Arnaque Internet+

Ancien Membre — Mon, 06 Oct 2014 09:44:23 GMT

Pour toute contestation:

remplir le formulaire Contact+.(ou formulaire Internet + )

Re : Arnaque Internet+

pigeon83 — Tue, 21 Oct 2014 15:32:44 GMT

pareil pour moi !! facture explosée a 71 euros !!! je n'ai rien demandé , rien coché ! rien acheté ! surtout pas du jamba jeux ! je me retrouve avec plusieurs connections jamba incompréhensibles !! et orange fait la sourde oreille ! de l'arnaque pur et dur ! c'est un scandale !!

Re : Arnaque Internet+

philippe — Wed, 22 Oct 2014 14:51:22 GMT

Bonjour pigeon83

Pour toute contestation:

remplir le formulaire Contact+.(ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

Re : Arnaque Internet+

JLF85 — Fri, 31 Oct 2014 05:24:45 GMT

idem,

je me bats avec jamab qui est en allemagne et qui ne veut rien savoir, et avec le service internet + qui ne sait répondre qu'ils transmettent au marketing.

c'est du VOL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

je vais partir de chez orange d'ici peu 2 abonnements fixes 3 portables....

Re : Arnaque Internet+

Jean_Pierre — Fri, 31 Oct 2014 06:38:31 GMT

Même option cochée par défaut et même arnaque chez SFR..................Chez qui allez????????????

Re : Arnaque Internet+

pigeon83 — Fri, 31 Oct 2014 10:09:30 GMT

Ne croyez vous pas qu'une plainte collective et/ou en informant les médias ça ne tienne pas la route ?? aussi puissant que sont ces fournisseurs ?, moi en tout cas je veux récupérer mon argent!

Cordialement.

Re : Arnaque Internet+

philippe — Fri, 31 Oct 2014 10:28:11 GMT

Bonjour pigeon83

Je vous invite à remplir le formulaire afin que votre réclamation soit prise en compte.

Bonne journée

Philippe

Re : Arnaque Internet+

pigeon83 — Fri, 31 Oct 2014 16:39:25 GMT

Merci Philippe ! c'est fait et j'ai reçu ça :

"Les abonnements Jamba ont été résiliés.

Vous avez suspendu votre moyen de paiement Internet+ le 16/10/2014.

Nous avons procédé à un remboursement total de 29.94 € sur votre compte client Orange Internet, à la date du 23/10/2014. Nous avons également procédé à l'annulation de vos achats en cours."

mais je ne retrouve nul part cette somme !!!! déductible de la prochaine facture ??? je ne sais pas !

Cordialement.

Re : Arnaque Internet+

Jean_Pierre — Sat, 01 Nov 2014 10:04:56 GMT

Normalement chez Orange ils n'ont plus la touche moins sur leur calculette........
Bon courage

Re : Arnaque Internet+

philippe — Mon, 03 Nov 2014 10:18:49 GMT

Bonjour pigeon83

Ce sera déductible sur l'une de vos deux prochaines factures.

Bonne journée

Philippe

Re : Arnaque Internet+

JLF85 — Mon, 03 Nov 2014 21:08:07 GMT

bonjour,

je l'ai fait et ça recommence, alors que j'ai désactivé dans les paramètres les options de décochage.

on devait me rembourser 2 mois et rien...

vous êtes des voleurs et ça ne va pas se passer comme cela.

il n'y a pas d'autres mots, car vous activez par défaut des achats fictifs avec une société complice en allemagne. Ensuite vous vous renvoyez la balle en jamba et vous.

C'est une honte !

dès que j'ai un peu de temps, je repasse chez Free, je vous coupe les paiment, je garde les box pour les accrocher en déco...

je vais aussi faire ce que je peux pour vous virez aussi de mon travail ou vous êtes en concurrence pour prendre 250 abonnements 3G/4G pro.

vous pouvez expliquez cela à votre marketing puisque c'est la réponse que vous me faites en boucle.

je vais prendre aussi un peu de temps pour contacter 50 millions de consommateur pour porter une plainte collective. ça vient d'arriver en France et vous n'etes pas sans savoir que le premier proces a été gagné contre une agence immobiliere bien connue qui arnaque, un peu comme vous le faites.

A bon Entendeur, SALUT !

Re : Arnaque Internet+

JLF85 — Mon, 03 Nov 2014 21:09:05 GMT

ils sont bidon vos services ils renvoi en boucle comme quoi c'est transmis au market, ça fait une belle jambe !

Re : Arnaque Internet+

chris05 — Mon, 03 Nov 2014 21:58:27 GMT

Bonjour,

désactiver Internet + est il suffisant ?

Ne faut il pas en plus , résilier les abonnements toujours en cour ?

http://assistance.orange.fr/resilier-un-abonnement-internet-511.php

Re : Arnaque Internet+

calgon71 — Tue, 04 Nov 2014 07:45:43 GMT

Bonjour

Suite à ma contestation du mois d'octobre j'ai reçu de la part u service client d'Orange plusieurs mails comme celui-ci (un par abonnement bidon) :

"Cher Client,
Nous avons le plaisir de vous informer de la prise en compte de votre demande de remboursement de votre achat du 13/08/2014 15:42, correspondant à la transaction ...........................
La somme de ....... euros sera déduite de votre prochaine facture Internet Orange
Pour toute question, le Service Client Internet Plus se tient à votre disposition . Nous vous remercions de bien vouloir rappeler la référence suivante :.............................
Merci de votre confiance et bonne navigation avec Internet Orange.
Le Service Client Internet Orange."

Normalement ma facture mensuelle s'élève à 35euros, on doit me rembourser 49euros trop perçus sur ma facture précédente. Mon solde est encore positif, est-ce pour cela que je ne recevrai pas de facture ce mois-ci ?

Merci

Re : Arnaque Internet+

MARIELAREBELLE — Tue, 04 Nov 2014 12:03:28 GMT

même probleme depuis 3 mois , rien demandé mais des prélevements !!! remboursé 18.59 euros alors que j'ai 39.93 euros et la facture d octobre encore 19.96 euros!!!!!

Re : Arnaque Internet+

pigeon83 — Tue, 04 Nov 2014 15:59:34 GMT

C'est dingue ça !! nous en tant que citoyen tu fais la même chose tu morfle illico !! je croyais que le vol était punissable !!! et en plus si orange ne rembourse pas la caution après avoir résilier comme le dise certains contributeurs , c'est plus orange là c'est rouge !!

Je veux le frique que vous m'avez volé !!!!!!!!!!!

Re : Arnaque Internet+

calgon71 — Wed, 05 Nov 2014 09:10:05 GMT

Bonjour

J'ai reçu ma facture Sosh de novembre. J'ai effectivement été remboursé, rien à payer cette fois-ci avec un reliquat pour le mois prochain.

Donc merci Philippe