sujet Re: Fraude utilisation des données dans gerer mon offre Internet

Fraude utilisation des données

Adeline86190 — Mon, 24 Jun 2024 08:40:50 GMT

Bonjour à tous,

En utiliser mes données personnelles et une personne s’est permis de payer avec mon compte Orange. Donc actuellement j’ai un forfait de 250 € avec la plate-forme PlayStation dont je n’ai jamais eu accès de ma vie. Orange m’a dit me rapprocher de PlayStation PlayStation de la Banque , et la banque de orange ma banquière m’a demandé de faire un mail mais impossible pour moi de trouver le mail Orange il me faut absolument trouver ce mail qui est le dernier espoir avant de faire intervenir des médiateurs

Re: Fraude utilisation des données

fredolerouge — Mon, 24 Jun 2024 09:01:06 GMT

salut @Adeline86190

piratage en chaîne classique

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-activer-_266578-807770

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-identifier-avec-mobile-connect_258519-799990

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-utiliser_267283-808401

pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-prévenir-que/ta-p/1805844

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

quant à retrouver le mail, vu que le piratage utilise probablement un client mail, il est chez lui

Re: Fraude utilisation des données

fredolerouge — Mon, 24 Jun 2024 09:04:57 GMT

re @Adeline86190

et vois pour désactiver le paiement sur facture :

https://boutique.orange.fr/informations/paiement-sur-facture-orange/playstation/

mais tu va galérer, parce que le pirate se fait passer pour toi et tout arrive chez lui

Re: Fraude utilisation des données

fredolerouge — Mon, 24 Jun 2024 09:25:11 GMT

re @Adeline86190

tu dois également faire le nécessaire sur ton compte pour tout bloquer

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586