sujet Re : Migration vers Free dans gerer mon offre Internet

Migration vers Free

Nadou12 — Thu, 04 Jul 2024 05:44:56 GMT

Bonjour,

j’ai effectué un changement d’opérateur d’Orange vers Free pour l’installation de la fibre optique avec portabilite du numéro de téléphone fixe.

seulement je n’ai pas reçu la confirmation de la résiliation du contrat Orange.

est ce que cette résiliation se fait automatiquement au moment de l’installation du nouvel opérateur ou dois je faire une démarche particulière ?

free m’a assuré qu’il s’occupait de tout mais je n’ai rien reçu.

cordialement

Re: Migration vers Free

jyjo29 — Thu, 04 Jul 2024 05:57:01 GMT

Bonjour @Nadou12

Orange vous fera parvenir une facture de clôture .

Délai très variable.

Re : Migration vers Free

Pedro_C — Thu, 04 Jul 2024 12:19:26 GMT

Bonjour @Nadou12,

Si vous avez demandé la portabilité de votre numéro de téléphone fixe, cela devrait résilier votre contrat chez nous.

Votre contrat chez votre nouvel opérateur est en service ? Le numéro que vous aviez chez nous est bien en service chez eux ?

Je vais consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro