sujet Re: Finalisation création du compte client - pas de code d'initialisation par email dans gerer mon offre Internet

Finalisation création du compte client - pas de code d'initialisation par email

cjacob — Thu, 04 Jul 2024 09:49:04 GMT

Bonjour,

Je viens de passer à la fibre dont je suis très satisfaite.

J'ai en conséquence reçu un email m'indiquant la création d'un compte client avec l'adresse email Orange correspondant à ce nouveau compte.

Quand je suis le processus pour finaliser la création de ce compte et définir un mot de passe, on me propose de m'envoyer un code d'initialisation sur mon adresse email habituelle. Malheureusement je ne reçois jamais ce code...

J'ai bien vérifié partout (y compris dans les spams) mais je ne trouve pas de mail d'Orange avec ce code.

Est-ce que l'un des collaborateurs Orange du forum pourrait m'aider à régler ce problème?

Merci d'avance.

Cordialement

Re : Finalisation création du compte client - pas de code d'initialisation par email

ManonB_ — Thu, 04 Jul 2024 12:14:53 GMT

Bonjour @cjacob,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Finalisation création du compte client - pas de code d'initialisation par email

Maryline_G — Thu, 04 Jul 2024 13:13:06 GMT

@cjacob

Nous venons d'ajouter votre numéro de mobile comme moyen de contact.

Pouvez-vous vérifier si vous avez reçu un code par sms ?

Maryline

Re: Finalisation création du compte client - pas de code d'initialisation par email

cjacob — Thu, 04 Jul 2024 13:40:09 GMT

Chère Maryline,

J'ai effectivement reçu un code par SMS.

J'ai ensuite pu finaliser facilement la validation de mon compte client.

Merci pour votre aide efficace :-)

Bien cordialement,

Claude

Re: Finalisation création du compte client - pas de code d'initialisation par email

Maryline_G — Thu, 04 Jul 2024 13:48:48 GMT

@cjacob

Je suis ravie de votre retour.

Vous devez l'être également !

Nous sommes là si besoin.

Belle journée.

Maryline