sujet Re : changement d'offre mais double facturation dans gerer mon offre Internet

changement d'offre mais double facturation

labomarto — Fri, 12 Jul 2024 14:02:14 GMT

Bonjour,

Je suis chez Sosh et j'ai pris l'offre fibre pour remplacer mon offre ADSL. Je suis toujours chez SOSH et l'installateur m'a enlevé l'ancien câble qui permettait l'ADSL.

Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi je paie les deux abonnements, et pourquoi je ne peux pas résilier mon offre ADSL gratuitement avant le 22 juillet ? il y a de quoi être très mécontent !

Merci d'avance

Re: changement d'offre mais double facturation

jyjo29 — Fri, 12 Jul 2024 14:13:01 GMT

Bonjour @labomarto

Il serait préférable de poser la question chez Sosh : https://assistance.sosh.fr/

ou : https://communaute.sosh.fr/

Re : changement d'offre mais double facturation

Ludivine_L — Fri, 12 Jul 2024 14:18:46 GMT

Bonjour @labomarto ,

Qu'entendez-vous par le fait de payer deux abonnements ?

En effet, lorsque vous disposez déjà d'une offre ADSL, il vous suffit de changer d'offre afin de profiter de notre Fibre Orange 🤔 .

Pourriez-vous m'indiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro de la ligne fixe concernée je vous prie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞.

Ludivine 🌺