sujet Re: Remboursement décodeur TV dans gerer mon offre Internet

Remboursement décodeur TV

emiperilie1 — Fri, 12 Jul 2024 11:57:06 GMT

Suite à la résiliation de mon abonnement chez orange, je n'ai toujours pas recu le remboursement du décodeur tv. j'avais versé une caution à l'époque ( bien avant l'offre open ...)

On m'a dit d'écrire un courrier, mais rien, pas de nouvelles, pas de contact avec orange ...

Est ce que quelqu'un pourrait intervenir sur mon dossier ?

je trouve qu'apres des années chez Orange, c'est bien normal de me rendre ma caution du décodeur !

Re : Remboursement décodeur TV

Natt_B — Fri, 12 Jul 2024 12:21:47 GMT

Bonjour @emiperilie1,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par votre demande s'il vous plaît ?

Merci, j'attends votre retour.

Bonne journée.

Natt_B

Re: Remboursement décodeur TV

Rizo — Wed, 17 Jul 2024 06:29:43 GMT

Bonjour @emiperilie1,

Le service n'a ni réussi à vous joindre ni pu laisser de message sur votre répondeur, pour vous informer que vous n'aviez pas versé de dépôt de garantie lors de votre souscription.
Ce qui explique que vous n'avez pas eu de remboursement.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo