sujet Re: Nouvelle offre mobile déjà client dans gerer mon offre Internet

Nouvelle offre mobile déjà client

Bib6 — Mon, 19 Aug 2024 14:04:00 GMT

Bonjour,

Je suis cliente chez orange depuis 2018 avec un contrat Open 40 G0 . Le problème, j'ai déménagé depuis 2022 et je n'ai pas de ligne internet , trop coûteuse au niveau de l'adduction et raccordement dont orange ne prend pas les travaux.Depuis je ne cesse de réclamer un autre forfait uniquement mobile genre Sosh puisque je n'est pas internet. Impossible ! Je perds mon numéro de téléphone si je change mon forfait !!! Je peux aller chez les concurrents sans perdre mon numéro mais je ne peux pas rester chez orange sans perdre mon numéro ? Comment faut-il faire car mon forfait est plus élevé qu'un forfait mobile alors que je n'ai pas de box ? Comment est ce possible qu'on perd son numéro de téléphone avec un changement interne ?

Merci

Re: Nouvelle offre mobile déjà client

jyjo29 — Mon, 19 Aug 2024 14:10:19 GMT

Bonjour @Bib6

Lisez :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-mobile-changer-pour-une-offre-sosh_51155-50081#

Re: Nouvelle offre mobile déjà client

Daniel35 — Mon, 19 Aug 2024 15:19:20 GMT

Bonjour @Bib6

Si c'est du compliqué chez Orange Sosh, essaye ailleurs avec portage de ton numéro avec demande RIO.

Dans un an reviens chez Sosh... ou pas... avec des promos en plus.

Regarde du côté de chez Prixtel ou autre...

Cordialement
Daniel35
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Re : Nouvelle offre mobile déjà client

Nancy_M — Mon, 19 Aug 2024 16:35:53 GMT

Bonjour @Bib6,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Nancy