sujet Re: Changer opérateur internet dans gerer mon offre Internet

Changer opérateur internet

Dédé-995 — Thu, 05 Sep 2024 07:08:59 GMT

Bonjour,

J’ai une offre open up avec un engagement jusqu’au 12/12/2024. Et je voudrais savoir si je résile cette offre pour partir chez un autre opérateur. Je vais payer juste les frais de résiliation ou est-ce que je vais devoir payer en plus les mois qu’il me reste jusqu’à la fin de mon engagement ?
Merci d’avance

Re: Changer opérateur internet

fredolerouge — Thu, 05 Sep 2024 07:57:02 GMT

salut @Dédé-995

tu auras des frais de résiliation et normalement 25% des mois restants dus

si tu souscris avec portabilité chez un concurrent, il peut prendre en charge une partie des frais

Re: Changer opérateur internet

Dédé-995 — Thu, 05 Sep 2024 08:27:54 GMT

Salut @fredolerouge

Merci pour ta réponse, et si je dissocie mon offre afin de résilier uniquement mon forfait téléphonique les mêmes frais s’appliquent ?

Re: Changer opérateur internet

Matt_H — Fri, 06 Sep 2024 06:52:51 GMT

Bonjour @Dédé-995

Ces frais concernent justement votre offre mobile. Si vous dissociez votre offre mobile de votre offre Livebox, les frais s'appliqueront sur l'offre mobile.

Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.