sujet Re : On vous informe sur votre offre dans gerer mon offre Internet

On vous informe sur votre offre

Keskeusse — Thu, 05 Sep 2024 17:25:37 GMT

bonjour

"ON" vous informe sur votre offre internet...voici comment commence le joli mail que je viens de recevoir...

je passe sur le contenu bidon pour nous parler de nos mots de passe,qui en fait n'est

qu'un leurre, pour au final nous annoncer ceci :

Nous vous informons ( là c'est plus "ON" ) que des frais de 49€ seront applicables à compter du 10 octobre 2024 en cas de changement vers une offre internet au tarif inférieur (hors remises éventuelles). A compter de cette date, pour connaître les frais en vigueur, rendez-vous sur orange.fr dans la rubrique Tarifs et contrats > Internet >Tarifs > Frais de changement d'offre.

donc au final...49€ de frais si on résilie ça on connaissait déjà, mais maintenant en plus ça sera 49€ de frais si on change d'offres!....c'est juste de l'abus de confiance et de position dominante...j'espére que vous allez beaucoup en entendre parler!...

Re: On vous informe sur votre offre

fredolerouge — Tue, 03 Sep 2024 16:23:58 GMT

pas bonjour non plus @Keskeusse

3900/réclamation

et que veux tu que nous autres clients y fassions ?

abus de position dominante ? tu peux changer d'opérateur non ? donc pas d'abus

abus de confiance ? carrément ! là ça en devient diffamatoire

Re: On vous informe sur votre offre

Keskeusse — Tue, 03 Sep 2024 16:45:44 GMT

déjà pour commencer le BONJOUR y est , mettez des lunettes!...

je ne poursuivrai aucun dialogue avec vous ni aucun autre "top membre"

continuez vos diatribes en solitaire, je m'en tamponne!...bye!...

On vous informe sur votre offre, lire jusqu'en bas

Bugjoe — Tue, 03 Sep 2024 18:02:30 GMT

Bonjour,

J'ai une offre Open et aujourd'hui j'ai reçu un mail avec cet objet: "On vous informe sur votre offre"

Je me doute que tout le monde l'a reçu, je voudrais juste mettre en garde sur une information très importante qui peut très facilement nous échapper. Après les premiers chapitres dédiés à la façon de se comporter sur internet pour ne pas être pisté (parfait), il y a complètement en bas cette info:

Information importante concernant votre offre Open : nous vous informons que des frais de 49€ seront applicables à compter du 10 octobre 2024 en cas de changement vers une offre internet au tarif inférieur (hors remises éventuelles). A compter de cette date, pour connaître les frais en vigueur, rendez-vous sur orange.fr dans la rubrique Tarifs et contrats > Internet >Tarifs > Frais de changement d'offre.

Conformément à l'article L224-33 du Code de la Consommation, vous pouvez résilier sans frais votre offre jusqu'au 4e mois suivant la date de la présente information.

Je ne veux pas débattre du bien fondé, ou pas, de cette facturation supplémentaire. Mais je trouve qu'un mail uniquement pour cette information, et avec un objet plus évocateur, aurait été bien plus judicieux (pour ne pas dire honnête).

Bonne soirée

[Edit : merci @Bugjoe de ne pas écrire en gras]

Re: On vous informe sur votre offre, lire jusqu'en bas

walker4208 — Tue, 03 Sep 2024 21:20:16 GMT

Bonjour,

J'ai plusieurs contrats Open et il me semble pas avoir reçu ce type de mail mais il m'arrivera probablement prochainement.

Cette information effectivement très (trop) discrète est intéressante : Orange s'aligne sur d'autres concurrents pour décourager la prise d'abonnements moins chers. L'inventivité marketing est sans limite ...

En tout cas, merci pour l'info.

Cordialement.

Re : On vous informe sur votre offre

Nancy_M — Wed, 04 Sep 2024 06:28:11 GMT

Bonjour @Keskeusse

Nous n'avons pas d'information à ce sujet actuellement, je regrette. Afin de consulter ce mail, pourriez-vous nous en faire une copie ?
Nancy

Re : On vous informe sur votre offre

Nancy_M — Wed, 04 Sep 2024 07:03:04 GMT

Je reste à votre écoute et n'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous serez disponible.
Je vous souhaite une agreable journée.
Nancy

Attention Orange pénalise

Merchid16 — Wed, 04 Sep 2024 07:37:02 GMT

A partir du 10 octobre orange pénalise de 50 euros les clients qui veulent passer a un tarif inférieur ! C’est honteux et discriminatoire!

Vous demandez un tarif inférieur pour alléger vos fins de mois et voilà qu’Orange vous inflige la double peine ! Puni d’être pauvre!
Marie

On vous informe sur votre offre !

atlantat — Wed, 04 Sep 2024 11:52:56 GMT

Bonjour,

J'ai trouvé cela tellement amusant que j'ai voulu vous donnez une réponse 😂

Nous vous informons que des frais de 49€ seront applicables à compter du 10 octobre 2024 en cas de changement vers une offre internet au tarif inférieur.

Vous ne trouvez pas cela excellent , si je change pour moins cher le client ira voir ailleurs, sinon cela risque de lui coûter plus cher , c'est comique hein😲

Si cela fait partie de la nouvelle direction il faut la changer rapidement avant la cata 😂

Allez bonne continuation quand même 🍺

Re: On vous informe sur votre offre, lire jusqu'en bas

noel1950 — Wed, 04 Sep 2024 13:17:19 GMT

Bonjour, j'ai une offre open zen 10go et je viens de recevoir le même msg. Il faut vraiment le lire jusqu'en bas sinon on croit à de la Pub; encore une filouterie!! Je me pose de plus en plus la question d'aller voir ailleurs?

Re: Attention Orange pénalise

PhilDur — Wed, 04 Sep 2024 13:42:00 GMT

Merci d'indiquer la source de ton information.

Un lien vers ta source ?

Sur un forum, la moindre des choses est de dire Bonjour.

Re: Re : On vous informe sur votre offre

Keskeusse — Wed, 04 Sep 2024 15:10:48 GMT

voici la capture du mail recu hier....

Re: Attention Orange pénalise

dompierre — Wed, 04 Sep 2024 15:29:00 GMT

Pas "Bonjour" non plus @Merchid16 et salutations @PhilDur

@PhilDur La seule chose qui corresponde aux 50 € annoncés par @Merchid16 sont des frais de résiliation d'une offre suite à la fin d'un tarif promotionnel.

Comme ici, entre autres :

https://boutique.orange.fr/informations/avantage-client-internet-orange/

Bonne soirée.

Re: On vous informe sur votre offre !

walker4208 — Wed, 04 Sep 2024 16:32:16 GMT

Bonjour,

Mesure agaçante par sa discrétion et sur le fond.

Mais cette mesure n'est pas vraiment une révolution et elle est encore moins déterminante :

* retarde simplement de quelques mois l'intérêt d'une offre moins chère

* changer d'opérateur entraîne les mêmes frais, et d'éventuels frais d'installation sans compter le risque de tout changement. La aussi, le retour sur investissement du changement s'éloigne un peu

* le marketing d'Orange ne s'est pas fatigué : il imite la concurrence. Sans doute, à t-il fait de savants calculs de rentabilité de cette mesure, gains financiers en face irritation / départ clients. N'ayant pas accès à ces calculs pas d'avis sur le fond mais je pense qu'il aurait pu s'éviter toute ce travail et trouver un axe marketing moins copié et plus positif.

* plus amusant, je viens de lire sur un forum d'un concurrent (en forme) d'Orange : le problème de payer pour une offre moins chère ne se pose pas, car ce n'est pas possible d'avoir cette offre moins chère. Par contre, il faut payer pour avoir une offre plus chère ....pas top ..Pas d'avis sur la véracité du propos ni sur sa bonne formulation mais apparrement tout arrive !.

La "nouvelle" direction est là depuis quelque temps déjà donc pas si nouvelle. Je ne pense pas que cette mesure l'inquiète vraiment. Personnellement, je suis critique sur d'autres sujets.

Cordialement

Re: Attention Orange pénalise

PhilDur — Wed, 04 Sep 2024 16:32:19 GMT

Salut @dompierre 😉

Merci pour la réponse.

Seulement entre temps j'ai aperçu une autre question qui parlait d'un forfait de 49 € ajouté lors de la modification d'un contrat pour un moins cher.

Je reste en veille, même si mes contrats sont tous les 2 des minimaux.

Cordialement

PhilDur

Re: Re : On vous informe sur votre offre

camaro — Wed, 04 Sep 2024 18:41:29 GMT

Bonsoir

Vous êtes sur que cela vient d'Orange ,attention aux faut mail regarder bien l'adresse du mail expéditeur

Re: Re : On vous informe sur votre offre

Keskeusse — Wed, 04 Sep 2024 19:42:59 GMT

bonsoir,

noreply-orange@infos.orange.fr

je sais quand même reconnaitre un vrai d'un fauX...

merci du conseil !....

on en parle aussi ici!...

Orange : des frais pour baisser son offre Open à compter du 10 octobre - alloforfait.fr

et ici...

On vous informe sur votre offre ! - Communauté Orange

Re: Attention Orange pénalise

Rgr623 — Thu, 05 Sep 2024 06:42:22 GMT

Bonjour à tous

Voilà de quoi parle @Merchid16

https://www.universfreebox.com/article/570248/certains-abonnes-orange-vont-devoir-payer-pour-passer-a-une-offre-moins-chere

Bonne journée.

Re: Attention Orange pénalise

fredolerouge — Thu, 05 Sep 2024 06:47:50 GMT

salut @PhilDur @dompierre

si ça correspond à ceux à quoi je pense, ces frais ne sont pas nouveaux, ce sont les conditions d'application qui changent

avec le forfait mobile associés à un mobile subventionné, certains augmentaient leur forfait pendant 3 mois pour bénéficier d'un mobile moins cher, puis revenaient ensuite à un forfait moins cher

au départ, pas de frais, puis devant le phénomène, des frais sont arrivés, le délai de "descente" est passé à 6 mois, puis 1 an

et finalement, plus de délai mais des frais systématiques

Re : On vous informe sur votre offre

Magali_ — Thu, 05 Sep 2024 15:02:16 GMT

Bonjour à tous et toutes,

La notion de frais n’est pas nouvelle en changement d’offre.

Ces frais de changement d’offre, de seulement 49,00 € TTC, remplaceront les frais de conservation de matériel jusqu’alors en vigueur et qui allaient jusqu’à 100,00 € TTC.

C’est un standard du marché, tous les opérateurs pratiquent des frais comparables en descente en gamme.

Ces frais ne s’appliqueront pas de façon systématique, mais au cas par cas suivant les mouvements : cela dépendra du changement d’offre que vous seriez amené à faire à partir du 10 octobre.

Toutes les conditions d’applications de ces frais seront décrites à partir du 10 octobre dans le document sur orange.fr dans la rubrique Tarifs et contrats > Internet >Tarifs > Frais de changement d'offre.

Magali