sujet Re: Contacter le service réclamation dans gerer mon offre Internet

Contacter le service réclamation

CyrioB13 — Tue, 10 Sep 2024 09:28:43 GMT

Bonjour
Bonjour je suis très mécontente du service client orange :
Vendredi j'avais rendez-vous avec un opérateur qui ne m'a pas appelé.

Samedi j'ai rappelé le service client qui m'a fixé deux rendez-vous ce matin (mardi 10) :

Un avec le service technique à 9h,

U autre n avec le service réclamation à 11h.

A 9h45, j'ai rappelé le service client qui m'a indiqué qu'il fallait prendre un nouveau rendez-vous ce soir. Malheureusement je ne suis pas disponible.

Avec prés de 2h de retard, la conseillère technique m'a appelé et quand je lui ai dit qu'il faudrait qu'elle s'excuse elle a raccroché.

Je veux être recontacté par le service réclamation.

Re: Contacter le service réclamation

fredolerouge — Tue, 10 Sep 2024 09:29:43 GMT

salut @CyrioB13

personne ici ne te contactera, nous sommes des clients comme toi

le plus simple, 3900 et tu dis "réclamation"

ou tu attends le passage d'un webconseiller

Re : Contacter le service réclamation

Eugénie_M — Tue, 10 Sep 2024 09:34:34 GMT

Bonjour @CyrioB13,

Je suis navrée de lire votre situation, afin de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

Re: Contacter le service réclamation

YOUMA — Thu, 12 Sep 2024 10:09:11 GMT

C'est dramatique ! Pas de téléphone ni internet ni télé depuis le le 2 sept. Visites fréquente des techniciens. RIEN. ABSOLUMENT RIEN. SFR et ORANGE se renvoient la balle... et moi malheureuse victime j'en fais les frais. Ô rage Ô désespoir.....

Re: Contacter le service réclamation

fredo40 — Thu, 12 Sep 2024 10:19:19 GMT

Bonjour @YOUMA,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Contacter le service réclamation

Jµstine — Fri, 13 Sep 2024 08:58:45 GMT

Bonjour @YOUMA,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.

🤝 Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

Re: Contacter le service réclamation

MarcH_ — Sat, 14 Sep 2024 11:13:54 GMT

Bonjour @YOUMA,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, je me permets de clôturer nos échanges.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une agréable journée.

Marc

Re: Contacter le service réclamation

Julie__S — Mon, 16 Sep 2024 08:38:01 GMT

Bonjour @YOUMA,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Si vous en éprouvez le besoin suite à l'intervention de ce matin, notre équipe reste disponible ici même.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julie