sujet Re: Offre coup de pouce dans gerer mon offre Internet

Offre coup de pouce

Hich2 — Tue, 17 Sep 2024 03:22:30 GMT

Bonjour j'ai souscrit à l'offre coup de pouce puis envoyé tous les documents mais il y a quelques heures j'ai reçu un email disant que :

"Le justificatif de quotient familial fourni n'est pas celui attendu : document CAF ou MSA en cours de validité et mentionnant votre quotient familial inférieur ou égal à 700€."

Pourtant il n'existe qu'un seul document mentionnant le quotient familial fourni par la CAF et c'est document qui a été envoyé.

Il y a quelques mois j'avais déjà souscrit à l'offre coup de pouce et on m'a gentiment refusé l'offre pour la même raison, puis on m'a dit que pour être éligible à cette offre il fallait souscrire à une offre sosh ou orange au préalable ce qui s'assimile à de la vente forcée mais bon. J'ai donc souscrit à une offre Sosh et là on me refait le même coup.

Cette offre existe t elle vraiment ou bien est ce un coup de pub?

Cdt

Re: Offre coup de pouce

jyjo29 — Tue, 17 Sep 2024 05:46:10 GMT

Bonjour @Hich2

Vous pouvez les contacter au : 0800 007 726,

Re : Offre coup de pouce

Natt_B — Tue, 17 Sep 2024 09:21:23 GMT

Bonjour @Hich2,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Je vous rassure l'offre Coup de Pouce existe bel et bien :

https://boutique.orange.fr/informations/offre-sociale/

Afin de vous renseigner au mieux, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale s’il vous plaît pour accéder à votre dossier.

Je vous invite à cliquer sur ce lien:

Merci, j'attends votre retour.

Et merci à @jyjo29 pour son intervention.

Bonne journée.

Natt_B

Re: Offre coup de pouce

Hich2 — Tue, 17 Sep 2024 09:33:12 GMT

Merci pour votre réponse ce service est injoignable par téléphone ou email ou chat. Il faut passer par le support en ligne pour avoir des infos mais ils n'ont aucune possibilité d'action.

Cdt

Re: Offre coup de pouce

Pedro_C — Thu, 19 Sep 2024 09:59:32 GMT

Bonjour @Hich2,

Pour faire suite à nos échanges en privé, je suis ravi que votre commande que tout soit rentré dans l'ordre et que vous soyez basculé sur l'offre Coup de Pouce.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Offre coup de pouce

Hich2 — Thu, 19 Sep 2024 10:59:08 GMT

Bonjour je vous remercie pour votre efficacité dans la résolution de mon problème et votre rapidité je suis très content.

Merci à vous tous et bonne journée.

Cdt

Re: Offre coup de pouce

eldy6 — Mon, 03 Mar 2025 10:25:06 GMT

Bonjour,

Moi on me dit documents non reçus pour la deuxième fois!!

Ca fait plus de 2 mois que j'attends....!!!!

Re: Offre coup de pouce

Pedro_C — Mon, 03 Mar 2025 10:57:35 GMT

Bonjour @eldy6,

Je vous propose de consulter votre dossier pour voir les informations dont je dispose sur votre commande.

Pour ça, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

Re: Offre coup de pouce

Safia_A — Tue, 04 Mar 2025 12:23:53 GMT

Bonjour @eldy6,

Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas communiqué vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous les transmettre en cliquant sur le bouton dans le message précédent.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia