sujet La fibre dans gerer mon offre Internet

La fibre

ninidede56 — Sat, 28 Sep 2024 09:43:23 GMT

Bonjour

Début Août charmant jeune d'orange est venu à porte. Pour me conseiller de mettre la fibre car l'ADSL s'arrêtera à la fin de l'année. je l'ai cru. Donc j'ai changé à mon domicile et mon appartement. Il m'a dit aussi qu'au bout d'une semaine je pourrais revenir chez sosh pour payer moins cher. Au bout d'une semaine j'ai voulu changer MAIS IMPOSSIBLE car j'avais un contrat d'un an pour la maison et l'appartement. J'AI ETE TROMPÉE. Je me suis déplacée chez orange j'ai donné mes deux contrats . C'était bien pourtant la même personne qui m'a fait les contrats. Mais il n'avait pas le même nom. Je n'ai aucune nouvelle. Pourtant la personne d'orange m'a dit que l'on fera un geste Toujours rien. Je suis profondément déçue par Orange. Je me sens ARNAQUÉE. S'il vous plaît est-ce que quelqu'un D'ORANGE peut m'informer. Merci

Re: La fibre

johann — Sat, 28 Sep 2024 10:57:38 GMT

Salut @ninidede56

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation de chez orange ?

Re : La fibre

Matt_H — Mon, 30 Sep 2024 10:02:39 GMT

Bonjour @ninidede56

Je suis navré de lire la situation que vous décrivez. Avez-vous pu déposer une réclamation comme évoqué par @johann que je salue ?

Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : La fibre

Matt_H — Tue, 01 Oct 2024 11:09:05 GMT

Dans l'attente de votre retour si vous avez toujours besoin d'assistance @ninidede56, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.