sujet Re : Facture internet dans gerer mon offre Internet

Facture internet

phoebus720 — Wed, 30 Oct 2024 21:21:18 GMT

Bonjour, je comprends pas je devais une facture de deux mois donc j'ai payé le 16 octobre les deux mois de retard et la le 29 on me débité de 169 euros ? Soit mes deux mois de retard que j'ai payé plus le mois en cours ? Je trouve cela pas correct, on me dit que du coup mes 111 euros seront déduits sur prochaine facture ? Ont-ils le droit, ou bien puis je demander le remboursement ? Merci a vous de votre aide.Cordialement

Re: Facture internet

Celine426 — Thu, 31 Oct 2024 02:07:49 GMT

Bonjour @phoebus720

N'oubliez pas de faire une réclamation via l'espace client, et de suivre la réclamation de près... si vous souhaitez en savoir un peu plus sur les modalités et délais de remboursement, je vous invites à vous rendre sur cette page https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/connaitre-les-modalites-et-delais-de-remboursement-chez-orange_441022-970555

Re : Facture internet

Caroline_S — Wed, 06 Nov 2024 11:54:10 GMT

Bonjour @phoebus720,

Je prends connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline