sujet Re: Activation pass évasions pour australie dans gerer mon offre Internet

Activation pass évasions pour australie

AnnickB1 — Sat, 16 Nov 2024 04:33:56 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit au pass évasion1 pour l’australie depuis le 13 novembre , je viens d’ouvrir mon téléphone et je n’ai pas de connexion. Que dois-je faire? Merci pour votre réponse.

Re: Activation pass évasions pour australie

Daniel35 — Sat, 16 Nov 2024 05:10:50 GMT

Bonjour @AnnickB1

Tu as bien activé le pass pour la bonne date.?

Tu as bien activé l'itinérance dans ton smartphone.?

Ton smartphone est bien en recherche automatique de réseau.? Sinon voir les réseaux partenaires Orange:

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Cordialement
Daniel35
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Re : Activation pass évasions pour australie

JustineT — Sat, 16 Nov 2024 07:22:29 GMT

Bonjour @AnnickB1

Si vous avez toujours besoin d'assistance malgré la bonne activation de tous les services, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

Re: Re : Activation pass évasions pour australie

AnnickB1 — Sat, 16 Nov 2024 07:31:34 GMT

Bonjour,

Merci pour le soutien. J'ai enfin du réseau, je pense que la recherche automatique de réseaux a mis beaucoup de temps.

Cordialement

Re: Activation pass évasions pour australie

AnnickB1 — Sat, 16 Nov 2024 07:39:52 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse rapide. Enfin du réseau, je pense que la recherche automatique a mis plus de temps que je le pensais. Tout s’arrange ! Encore merci.

Cordialement

Re: Activation pass évasions pour australie

JustineT — Sat, 16 Nov 2024 07:55:18 GMT

Super @AnnickB1 , je suis soulagée pour vous

N'hésitez pas si besoin, nous ne sommes jamais bien loin.
Je vous souhaite un excellent séjour !!

Ju🌴

Re: Re : Activation pass évasions pour australie

AnnickB1 — Sun, 24 Nov 2024 23:32:55 GMT

Bonjour

Je pensais que mon problème était résolu, mais non, plus de réseau ni de téléphone. Donc problème avec mon pass évasion1. Que faire! Merci pour votre aide.

Annick

Re: Re : Activation pass évasions pour australie

JustineT — Mon, 25 Nov 2024 07:49:54 GMT

Bonjour @AnnickB1
D'accord. N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées par messages privés.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

Re : Pass évasion1

Sab_ — Mon, 25 Nov 2024 10:21:54 GMT

Merci @AnnickB1,

Je viens de faire une mise à jour de vôtre ligne, pouvez-vous redémarrer votre mobile (pas de mode avion) avant de réessayer, s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab

Re: Re : Pass évasion1

AnnickB1 — Mon, 25 Nov 2024 10:33:42 GMT

Merci du retour Sab,

Toujours pas possible de me connecter aux réseaux disponibles.

Re: Re : Pass évasion1

Sab_ — Mon, 25 Nov 2024 10:57:25 GMT

@AnnickB1,

La mise à jour nécessite encore un peu de temps.
Je la surveille et reviendrai vers vous vers 14h
Si de votre côté, il y a du changement, n'hésitez pas à nous en faire part.

Merci pour votre patience.
Sab

Re: Re : Pass évasion1

Sab_ — Mon, 25 Nov 2024 15:16:17 GMT

Désolée de ce retard @AnnickB1,

Je dois transmettre votre demande au service informatique, la mise à jour est bloquée.
Qu'en est-il de votre côté ?

Sab

Re: Re : Pass évasion1

AnnickB1 — Mon, 25 Nov 2024 18:35:49 GMT

Bonsoir

Toujours pas de réseau

Re: Re : Pass évasion1

JustineT — Tue, 26 Nov 2024 09:51:23 GMT

Bonjour @AnnickB1

Continuez-vous à faire le même constat à l'instant T ?

Ju🌴

Re: Re : Pass évasion1

AnnickB1 — Tue, 26 Nov 2024 12:06:28 GMT

Bonjour,

Oui toujours en attente de connexion à un réseau

Re: Re : Pass évasion1

Thierry-G — Tue, 26 Nov 2024 12:13:40 GMT

Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile puis me dire si vous captez le réseau après redémarrage du téléphone?

Thierry-G

Re: Re : Pass évasion1

AnnickB1 — Tue, 26 Nov 2024 13:43:27 GMT

Bonjour,

Toujours pas de connexion à un réseau

Re: Re : Pass évasion1

AnnickB1 — Tue, 26 Nov 2024 21:16:50 GMT

Bonjour,

Toujours aucune connexion. Quelqu'un s’occupe t-il de mon problème !

Re: Re : Pass évasion1

PhilippeG — Wed, 27 Nov 2024 07:14:17 GMT

Bonjour @AnnickB1,

Est-ce que d'autres proches qui sont chez Orange ou Sosh, captent le réseau ?

PhilippeG

Re: Re : Pass évasion1

AnnickB1 — Wed, 27 Nov 2024 07:31:25 GMT

Bonjour,

Mon mari qui est à orange également à lui du réseau, mais bien entendu avec une puce locale de chez optus.Il n’à pas pris de forfait évasion1.