sujet Re: Erreur facturation abonnement Netflix dans gerer mon offre Internet

Erreur facturation abonnement Netflix

PAT9999 — Sun, 25 Feb 2024 18:17:04 GMT

Bonjour,

Sur ma dernière facture je vois un abonnement Netflix pour un montant de 19.99 € alors que je n'ai jamais souscrit à cette offre et ne sais même pas comment faire !!!

Comment faire pour me faire rembourser et annuler cela ?

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement

Re: Erreur facturation abonnement Netflix

toms13 — Sun, 25 Feb 2024 18:50:44 GMT

Bonjour @PAT9999,

La souscrption n'as pas pu se faire seule.

Tente une réclamation ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708

Cdt,

Re: Erreur facturation abonnement Netflix

PAT9999 — Sun, 25 Feb 2024 19:02:59 GMT

Ben si....

Est-ce un piratage ???

Re: Erreur facturation abonnement Netflix

PAT9999 — Sun, 25 Feb 2024 19:04:00 GMT

En plus je ne sais même pas comment on fait pour souscrire un abonnement à Netflix !!!

Re: Erreur facturation abonnement Netflix

jyjo29 — Sun, 25 Feb 2024 19:10:41 GMT

Bonjour @PAT9999

Piratage..non

Un clic sur une image dans Facebook peut suffire.

Pour résilier :

Rendez-vous dans votre Espace client ou l’application Orange et moi à la rubrique Offre et options, puis sélectionnez Netflix afin de le résilier.

Remarque : vous conservez l’abonnement jusqu’à la fin du mois en cours.

Re: Erreur facturation abonnement Netflix

PAT9999 — Sun, 25 Feb 2024 20:07:53 GMT

Merci pour votre retour.

Mais piratage non... alors il faut m'expliquer ....!!!

car j'ai quand même fait un tchat sur Netflix et il se trouve que l'adhésion correspond à un mail qui n'a rien à voir avec le mien. Ils ont annulé l'abonnement et me disent de voir avec Orange pour le remboursement.

Et je vais tout faire pour que l'on me rembourse un abonnement qui n'est pas à moi et pour lequel je ne comprends toujours pas comment cela peut arriver sur ma facture !!!

Re: Erreur facturation abonnement Netflix

PAT9999 — Sun, 25 Feb 2024 20:20:10 GMT

Et puis après recherches, il semble que cela soit un problème récurrent....

Marre de toutes ******** qui nous bouffent la vie... et notre temps !!!!

[Edit : merci @PAT9999 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Erreur facturation abonnement Netflix

fredolerouge — Mon, 26 Feb 2024 08:18:22 GMT

salut @PAT9999

@jyjo29 @toms13

un piratage est une des pistes plausibles et plus tordue qu'on ne pourrait le croire

le pirate n'a pas besoin de se fouler des masses, il lui suffit d'avoir ton adresse mail, il crée un compte avec, et c'est toi qui es facturé

alors récurrent, peut être, mais pour les même raisons

Re: Erreur facturation abonnement Netflix

Bsdrp — Thu, 07 Mar 2024 17:42:24 GMT

Dans le même cas que vous je suis au regret de résilier malgré de nombreuses années chez cet opérateur d'autres personnes on déjà eut le même problème

https://www.clubic.com/telephone-portable/operateur-telephonie-mobile/orange/actualite-851558-orange-facture-netflix-clients-erreur-offre-galere-desinscription.html

Ce qui est comique dans mon cas est que ce décodeur à passer plus de temps dans ça boite que brancher a une TV .

Re: Erreur facturation abonnement Netflix

Nono97159 — Tue, 12 Nov 2024 07:24:01 GMT

Bonjour, actuellement je rencontre exactement le même problème. Lorsque j’ai vu avec Orange, ils me disent que ce n’est pas eux qui gèrent ça, j’ai essayé de contacter Netflix par téléphone, impossible de joindre un conseiller, il y’a des minutes d’attente anormalement longues. Aviez-vous finalement pu arranger le souci ? Merci par avance.

Re: Erreur facturation abonnement Netflix

ricola56 — Thu, 05 Dec 2024 17:09:11 GMT

Bonsoir,

Je suis victime du même problème !

Re: Erreur facturation abonnement Netflix

jyjo29 — Thu, 05 Dec 2024 18:54:14 GMT

Bonjour @ricola56

Lisez les messages de la discussion.

Re: Erreur facturation abonnement Netflix

ricola56 — Thu, 05 Dec 2024 22:39:07 GMT

Merci pour la réponse et je vais m'en inspirer...