sujet Re: changement offre internet et donc de livebox dans gerer mon offre Internet

changement offre internet et donc de livebox

denis83580 — Sat, 07 Dec 2024 06:53:58 GMT

Bonjour,

Voila ma petite histoire...

Hier matin, j'ai décidé de changer d'offre internet en passant de la formule "up" à "max".

La livebox que l'on me proposait était la livebox7.

Ayant été interrompu dans ma souscription, je n'ai pu me reconnecter qu'hier soir et depuis, la livebox qui m'est proposée est la livebox6... beaucoup moins intéressante en terme de débit ...

Malgré un appel au service client, je ne peux plus obtenir la livebox7.

On m'a même dit que j'avais du rêver!

Je trouve ce procédé plus que lamentable, d'autant plus que d'autres opérateurs (free pour ne pas les nommer) propose des box avec un débit équivalent à la livebox 7 et que je peux y souscrire.

N'ayant pas réussi à déposer une réclamation au service client, je suis passé par ce canal.

D'autres personnes ont-elles eu le même soucis?

Du coup ma seule solution est de changer d'opérateur?

Merci

Denis

Re: changement offre internet et donc de livebox

jojo3007 — Sat, 07 Dec 2024 13:20:18 GMT

bonjour @denis83580

la livebox 7 n'est proposer qu'a ceux eligible au xgs-pon

Re: changement offre internet et donc de livebox

denis83580 — Sat, 07 Dec 2024 15:30:23 GMT

Je dois être éligible, car elle m'a été proposée dans un premier temps... comment puis-je le savoir?

Re: changement offre internet et donc de livebox

denis83580 — Sat, 07 Dec 2024 15:42:06 GMT

Et en plus, je viens de vérifier et je suis éligible... il ne reste plus qu'à aller chez free....

Re: changement offre internet et donc de livebox

jojo3007 — Sat, 07 Dec 2024 23:49:36 GMT

re @denis83580

dans le 83580 le XGSPON d'orange n'est pas encore deployé les reseaux d'orange, sfr et bouygue à d'abord été deployé en G-PON

A present tous upgrade leur infrastructure en XGSPON mais sa ne se fait pas du jour au lendemain (changement de materiel OLT dans chaque NRO)

par contre le reseaux de Free lui n'à été deployé que en 10G-EPON donc normale que tu soit eligible au 10g chez eux d'ailleur tout le monde y ai éligible chez eux il n'ont pas besoins d'upgrade

Re: changement offre internet et donc de livebox

denis83580 — Sun, 08 Dec 2024 03:46:08 GMT

J’ai tout compris… merci.

reste à régler le problème de messagerie que j’ai malheureusement chez Orange…

merci en tous cas!

Re: changement offre internet et donc de livebox

denis83580 — Sun, 08 Dec 2024 16:43:25 GMT

Pourtant, voilà ce que je vois à mon adresse...

FIBRE XGS-PON

Jusqu'à 8 Gbit/s

Confort des usages

Excellent

Satellite

Jusqu'à 200 Mbit/s estimé en réception

Jusqu'à 15 Mbit/s estimé en envoi

Confort des usages

Bon

Re: changement offre internet et donc de livebox

PhilRoc — Tue, 31 Dec 2024 13:32:56 GMT

Même problème. On me dit que la Livebox 7 est en rupture de stock. Info ou intox?