sujet Double facturation Netflix dans gerer mon offre Internet

Double facturation Netflix

Anais17540 — Fri, 20 Dec 2024 13:14:34 GMT

Bonjour,

Votre problème a-t-il été résolu ? je me retrouve à payer deux abonnements dont un qui n'existe pas via orange. Ca fait 1 mois que je me suis baladé entre Orange et Netflix chacun se rejeté la balle. Enfin j'ai eu l'écrit de Netflix qui certifie que c'est à Orange de me rembourser. J'ai bloqué les prélèvements et je vais envoyer un courrier recommandé, car ce n'est pas possible de balader les gens comme ça, c'est honteux, service clients déplorable. Je pense que je vais résilier tous les abonnements Orange et changer d'opérateur.

Re : Double facturation Netflix

Pedro_C — Fri, 20 Dec 2024 13:25:16 GMT

Bonjour @Anais17540,

Je vais consulter votre dossier afin de voir les informations en ma possession.

Pour ça, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

Re : Double facturation Netflix

Caroline_S — Mon, 23 Dec 2024 15:59:39 GMT

Bonjour @Anais17540,

Je reprends la suite de mes collègues 🤝

Je constate que ma collègue vous avez pris un rendez-vous téléphonique avec notre service dédié.

Comment s'est-il passé? 🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🎄

Caroline