sujet Re: Re : Coordonnées dans gerer mon offre Internet

Augmentation débit Livebox Fibre

Arno592000 — Thu, 26 Dec 2024 10:58:45 GMT

Bonjour,

Sur mon espace client, j'ai 2 offres rattachées, toutes les 2 avec une offre LiveBox Fibre (et avec une LiveBox 5 sur chacune).

La première a vu son débit augmenter de 500 Mbit/s à 1 Gbit/s mi-octobre.

Mais pour l'autre en revanche, je suis toujours en 500 Mbit/s.

Y a-t-il un problème ou bien le rattachement de 2 offres sur le même espace client ne propose l'augmentation de débit que sur une seule ?

Merci de votre aide.

Re : Augmentation débit Livebox Fibre

JChristophe_L — Fri, 27 Dec 2024 15:42:55 GMT

Bonjour @Arno592000,

Afin de vous apporter mon aide et de vérifier le débit de votre compte internet impactée, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re : Coordonnées

JChristophe_L — Fri, 27 Dec 2024 16:22:36 GMT

@Arno592000

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je réalise quelques vérifications et je reviens rapidement vers vous.

J.C

Re : Coordonnées

JChristophe_L — Fri, 27 Dec 2024 16:29:28 GMT

@Arno592000

Je viens faire le nécessaire à distance et votre offre est passée à 1G/700M.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite de bonne fête de fin d'année.

J.C

Re: Re : Coordonnées

Arno592000 — Fri, 27 Dec 2024 18:15:29 GMT

Je vous remercie pour la rapidité de résolution et je vous souhaite également de bonnes fêtes de fin d'année.

Bien à vous.

Re: Re : Coordonnées

JChristophe_L — Fri, 27 Dec 2024 18:20:54 GMT

@Arno592000

Merci beaucoup

En complément, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

J.C