sujet Résiliation Offre Coup de Pouce Livebox dans gerer mon offre Internet

Résiliation Offre Coup de Pouce Livebox

Ashuna — Thu, 02 Jan 2025 14:38:16 GMT

Bonjour,

Je bénéficie de l'offre Coup de Pouce Livebox jusqu'au 10/01/2025.

ORANGE va bientôt résilier l'offre étant donné que je ne suis plus exigible.

Les autres offres ORANGE étant bien trop onéreuses pour moi, je vais changer d'opérateur.

Pouvez-vous me dire si l'accès internet sera coupé dès le 11/01/2025 ?

Comment ça se passe concernant la restitution du matériel ? Vais-je recevoir un mail d'ORANGE à ce sujet ?

Je ne voudrais pas avoir à payer des frais quelconques...

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Ashuna

Re: Résiliation Offre Coup de Pouce Livebox

jyjo29 — Thu, 02 Jan 2025 15:46:22 GMT

Bonjour @Ashuna

Quelle est la durée d'engagement ?

L'offre Coup de pouce Internet d'Orange est sans engagement de durée, elle peut être résiliée à tout moment sans pénalités de résiliation anticipée. Contrairement aux offres Livebox Orange classiques, il n'y a pas non plus de frais de résiliation ( * ). Le client est donc libre de rompre son contrat quand il le souhaite,

Le contrat a une durée de 12 mois. À l'issue de cette période, Orange vérifie avec l'abonné s'il respecte encore les conditions d'éligibilité. Si c'est le cas, le contrat est renouvelé pour une durée d'un an (sans engagement). Sinon, il pourra changer d'offre internet ou changer d'opérateur et quitter Oran

* Il se peut que 50€ de frais de déconstruction de ligne vous soit demander

Re: Résiliation Offre Coup de Pouce Livebox

Ashuna — Fri, 03 Jan 2025 08:57:48 GMT

Bonjour @jyjo29 ,

Merci pour votre retour.

Je comprends donc que mon accès internet et tv seront coupés dès le 11/01/2025 étant donné que je ne remplis plus les conditions pour prétendre à cette offre.

Pouvez-vous me dire comment ça se passe concernant la restitution du matériel ? Vais-je recevoir un mail d'ORANGE à ce sujet ?

Bien à vous

Re: Résiliation Offre Coup de Pouce Livebox

jyjo29 — Fri, 03 Jan 2025 09:02:41 GMT

@Ashuna

Il ne doit pas y avoir de différence avec une résiliation normale.

Vous recevrez un mail avec un bon de retour pour déposer le colis dans un point relais.

Re: Résiliation Offre Coup de Pouce Livebox

Cristal_K — Mon, 06 Jan 2025 14:50:08 GMT

Bonjour @Ashuna,

Bonne année 2025, je vais vous renseigner. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.
Cristal🌸

Re: Résiliation Offre Coup de Pouce Livebox

Morgane_M — Tue, 21 Jan 2025 17:22:38 GMT

Bonsoir @Ashuna,

Le rendez-vous téléphonique avec le service réclamation s'est-il bien passé ?

Morgane 🌸

Re: Résiliation Offre Coup de Pouce Livebox

Khalid_A — Wed, 22 Jan 2025 09:06:26 GMT

Bonjour @Ashuna,

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Khalid