sujet Re: passage à la fibre dans gerer mon offre Internet

passage à la fibre

MCK1 — Thu, 09 Jan 2025 16:14:10 GMT

suite a de multiple coupure internet, on me dit qu'il faut installer la fibre et que cela sera obligatoire sous peu.

et la on m'impose le changement.

Mon contrat à été modifié sur le champ en sachant qu'il prévoyait le changement pour mars. et naturellement le nouveau prix avec application immédiat aussi. Est ce normal.?

et il faut aussi savoir que la personne que j'avais au bout du fil à trainé presque 1 heure et m'a pratiquement vidé mon accès appel .

Merci a ceux qui me répondrons.

Re: passage à la fibre

johann — Thu, 09 Jan 2025 16:27:47 GMT

Salut @MCK1

La ou la fibre est disponible, l'adsl à plus d'avenir .

Re : passage à la fibre

Maryline_G — Fri, 10 Jan 2025 08:14:52 GMT

Bonjour @MCK1

Je comprends votre trouble concernant votre changement d'offre.

Il faut savoir en effet, comme @johann l'a justement souligné, que le réseau actuel ADSL est amené à s'éteindre et que certaines communes sont déjà en arrêt de commercialisations des offres sur le réseau cuivre.

Dès lors qu'une adresse est éligible à la fibre c'est donc désormais ce réseau qui est recommandé afin de bénéficier d'une offre internet et être préparé à l'extinction du réseau cuivre et éviter à nos clients de se retrouver sans accès à ce moment là.

J'entends en effet votre frustration d'avoir été poussée à cette évolution de votre offre sans vous y être vraiment préparée.

Mais honnêtement au vu du décommissionnement du cuivre qui arrive à grand pas amenant donc l'ADSL à s'arrêter, passer à la fibre au plus vite permettra de ne pas vous soucier de l'arrêt du cuivre quand on y sera.

Il est vrai que nos offres fibres sont un peu plus chères que l'ADSL mais c'est parce que cette technologie est plus fiable et plus performante et que son déploiement rapide à un cout élevé.

Si vous voulez on peut vérifier les conditions de l'offre qui a été mise en place pour nous assurer qu'elle soit bien adaptée pour vous.

Pour cela je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

Re: Re : passage à la fibre

Maryline_G — Fri, 10 Jan 2025 09:36:28 GMT

Merci @MCK1

Attention cependant à utiliser le bouton "envoyer un message privé" pour nous faire parvenir en retour vos coordonnées et éviter qu'elles ne soient visibles en public afin de les protéger.

Je vous invite à me les renvoyer par ce biais car votre message a été modéré pour protéger vos données.

Maryline