Facturation Location Livebox 2 sans l'avoir !!!

Dinno — Sun, 13 Oct 2013 08:54:51 GMT

Bonjour à tous ,

Je vais essayer de faire court , orange me facture une location livebox 2 à 3€/mois depuis le mois de Mars 2013 , date à laquelle ils m'ont contacté pour me proposer un nouvel abonnement qui me permettait de payer moins pour avoir plus , ce que j'ai naturellement accepté en précisant bien que je refusé la nouvelle livebox 2 ainsi que , bien entendu , sa location de 3 €/mois . On m'a très gentillement répondu qu'il n'y avait aucun problème à cela .

Sauf que , depuis cette date , ils me facture chaque mois cette fichue location livebox !! Ah oui , le meilleur dans tout ça , ils m'ont quand même envoyé la livebox 2 ( à peine pas du forcing hein mais chuuuuttttt ) que j'ai refusé , le colis est repartit à l'expéditeur mais pas la facturation .

En sachant surtout , le deuxième meilleur si je puis dire , orange à reconnu son "erreur" puisque les 4 fois que je les ai eut au téléphone ils m'ont CONFIRME que ma demande été prise en compte , que j'allais être remboursé des sommes indument prélevés , chose faite en Mai 2013 pour les 2 mois précédents donc ( vous suivez encore j’espère !! ) sauf que ce même mois ils trouve le moyen et de me rembourser et de continuer , sur la même facture , à me prélever de cette livebox !!! C'est pas beau quand même .

Donc 4 appels , 4 fois ( au minimum car avec transfert de service mais passons ) que je raconte mon histoire , pour au final être au point de départ !!!

HELP ME PLEAAAAAAAASSSSSSEEEEEEE !!!!!!

Re : Facturation Location Livebox 2 sans l'avoir !!!

cledefa — Mon, 14 Oct 2013 07:13:28 GMT

Bonjour,

Voir vos possibilités de réclamations/recours:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : Facturation Location Livebox 2 sans l'avoir !!!

Dinno — Mon, 14 Oct 2013 09:36:05 GMT

Bonjour ,

Tout d'abord merci pour votre réponse .

Mais j'aurais préféré qu'une personne de chez orange prenne réellement mon dossier en main et me dise qu'il s'occupe de remettre les choses à leurs places . ( me rembourser les 3€/ mois depuis le mois de juin soit 15€ et stopper le prélèvement de 3€ , c'est pas compliqué en plus je demande simplement qu'ils fassent leur boulot correctement !!! )

Faire des courriers ou encore appeler c'est bon j'ai ma dose .

sujet Re : Facturation Location Livebox 2 sans l'avoir !!! dans gerer mon offre Internet

Facturation Location Livebox 2 sans l'avoir !!!

Re : Facturation Location Livebox 2 sans l'avoir !!!

Re : Facturation Location Livebox 2 sans l'avoir !!!