sujet Re : erreur dans gerer mon offre Internet

erreur

kikift — Thu, 12 Dec 2024 13:50:36 GMT

Bonjour

Je viens de consulter mes factures sur les 2 lignes fibre (une sur place et l’autre à 60 kms)

Je m’aperçois que ses 2 accès ont changés d’offre (alors que je n’ai rien demandé)et en plus Netflix que je paye déjà directement chez Netflix

fibre

kikift — Thu, 12 Dec 2024 12:48:28 GMT

Bonjour

Je viens de consulter mes factures sur les 2 lignes fibre (une sur place et l’autre à 60 kms)

Je m’aperçois que ses 2 accès ont changés d’offre (alors que je n’ai rien demandé)et en plus Netflix que je paye déjà directement chez Netflix

Re: erreur

Daniel35 — Thu, 12 Dec 2024 14:08:28 GMT

Bonjour @kikift

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Problème à voir avec le service client 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re : erreur

Karim_Z — Wed, 18 Dec 2024 10:35:24 GMT

Bonjour @kikift,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéros des lignes concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : erreur

Florence__B — Thu, 19 Dec 2024 14:01:47 GMT

Bonjour @kikift,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de notre aide.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Florence

Re: Re : erreur

kikift — Thu, 02 Jan 2025 16:24:36 GMT

bonjour je suis de nouveau engager avec netflix sur mes 2 lignes alors que j'ai résilié mon abonnement le moi dernier suite à une erreur (je vous signale que netflix ma facturé sur PayPal le 01/01/2025)

Re: erreur

Pedro_C — Fri, 03 Jan 2025 16:04:07 GMT

@kikift,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Pour vos deux offres Max, je vois que vous en avez demandé en autonomie depuis votre espace client le changement vers la version UP le 01/01.

Vous avez dans le même temps demandé la souscription à Netflix Premium sur les deux contrats que vous avez résilié le 02/01.

Tout est normal.

Je reste disponible si vous aviez des points à éclaircir.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: erreur

kikift — Fri, 03 Jan 2025 16:12:04 GMT

bonjour

non je n'ai pas demandé Netflix puisque je paye déjà avec paypal directement à Netflix

Re: erreur

kikift — Fri, 03 Jan 2025 16:22:01 GMT

bonjour
non je n'ai pas demandé Netflix puisque je paye déjà avec paypal directement à Netflix
et de repasser en up c'est le 3900 qui là fait

Re: erreur

Patricia_P — Wed, 15 Jan 2025 07:56:30 GMT

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour et reviens vers vous en message privé.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia

Re : erreur

Cristal_K — Tue, 21 Jan 2025 13:50:23 GMT

J'ai pris connaissance de votre message privé. Soyez rassuré @kikift, la régularisation a été validée sur vos deux lignes fixes.
N'hésitez pas à me solliciter si besoin.
Bonne journée

Cristal🌸