sujet Re: adresse inconnue fibre optique dans gerer mon offre Internet

adresse inconnue fibre optique

lyesm76 — Mon, 27 Jan 2025 12:02:22 GMT

bonjour , j'habite dans une rue ou il y'a 4 pavillon collé. Récemment Le numéro 42 de cette adresse s'est trouver eligible a la fibre et les autres maisons (dont la mienne) à savoir le 42A 42B 42C ne sont pas éligibles, du fait que seul l'adresse du 42 est répertorié sur la carte , les autres non . Je m'adresse a vous pour savoir que faire (Le point de branchement se sutue a 2mètre de ma porte d'entrée...)

Re: adresse inconnue fibre optique

jyjo29 — Mon, 27 Jan 2025 12:10:31 GMT

Bonjour @lyesm76

Il faut contacter l’opérateur d'infrastructure que vous trouverez en cliquant sur une maison avec un point vert proche de la votre .

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?

Re: adresse inconnue fibre optique

lyesm76 — Mon, 27 Jan 2025 12:11:34 GMT

Bonjour et merci de ta reponse , c'est orange l'opérateur d'infrastructure.

Re: adresse inconnue fibre optique

Rizo — Mon, 27 Jan 2025 12:19:35 GMT

Bonjour @lyesm76,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre éligibilité à la Fibre, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Re: adresse inconnue fibre optique

lyesm76 — Mon, 27 Jan 2025 12:21:27 GMT

c'est fait

Re: adresse inconnue fibre optique

Magali_ — Tue, 28 Jan 2025 09:12:31 GMT

Bonjour @lyesm76

Comme vu ensemble en message privé, pour la fibre, les 4 pavillons sont référencés au 42. C'est une adresse technique destinée aux 4 logements.

Vous pourrez le vérifier sur la carte ARCEP Ma connexion internet | Arcep

La commande est possible dès maintenant si vous déclarez cette adresse. En boutique ou en service client, nous pourrons préciser le complément "B" en fixant le rendez-vous d'installation ensemble pour que le technicien n'ait aucune difficulté à vous localiser ainsi que pour vos factures, afin que vous ayez un justificatif de domicile correspondant à votre adresse réelle.

Cela ne posera aucun problème pour nous et je ne peux qu'espérer que vous opterez pour la fibre d'Orange.

Restant à votre écoute pour tout autre détail qui vous serait utile, je vous souhaite une agréable journée,

Magali