sujet Re : cliente pas du tout contente dans gerer mon offre Internet

cliente pas du tout contente

amisamis — Wed, 29 Jan 2025 10:53:05 GMT

Bonjour, je souhaite faire remonté l'information, je ne sais pas qui contacté concernant se sujet.

Suite à une demande d'information sur les abonnements internet, par tchat orange, j'ai répondu à l'enquête de satisfaction, comme je n'ai pas mis 5 étoiles la commerciale orange c'est permise de m'appeler sur mon téléphone, et a mal me parlé, elle 'a agressé en disant que mon avis de satisfaction n'était pas justifié, je lui ai expliqué calmement pourquoi je n'avais pas mis plus, elle sait énervé et à crier, je trouve cela honteux de me rappeler en m'agressant surtout en tant que commercial orange. Je souhaite faire remonté l'information à Orange la commerciale au nom de Aminata qui m'a appelé à 10h18 normalement les conversations son enregistré et je pense qu'il auront accès à cette conversation mon numéro de téléphone étant cliente depuis quelques année je trouve cela honteux de se faire agressé car je n'étais pas satisfaite, du jamais vue !!

Re : cliente pas du tout contente

Morgane_M — Wed, 29 Jan 2025 17:38:32 GMT

Bonsoir @amisamis,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation que vous décrivez et vous présente mes excuses au nom d'Orange.

Afin de programmer un rendez-vous avec le service réclamation, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : cliente pas du tout contente

Morgane_M — Thu, 06 Feb 2025 13:41:58 GMT

Bonjour @amisamis,

Je vous remercie de votre retour.

Je viens de signaler cette situation anormale sur votre dossier. Et je vous présente de nouveau mes excuses pour cela.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸