sujet Re: Débit dans gerer mon offre Internet

Débit

Dan711 — Tue, 11 Feb 2025 01:29:00 GMT

Bonjour,

je suis passé à l’offre fibre max avec la livebox 7 mais je suis toujours bloqué à 2000 gb comment puis-je faire pour passer au 8000 gb proposer par l’offre étant éligible au xgs-pon ?

Re: Débit

jyjo29 — Tue, 11 Feb 2025 02:48:31 GMT

Bonjour @Dan711

Si sur la carte du déploiement vous êtes à 8GBit ==== > 3900

Re: Débit

Dan711 — Tue, 11 Feb 2025 07:11:58 GMT

Bonjour,

je les ai contacté plusieurs fois il me dise à chaque que je serrais à 8gb sous les 24/48h mais à chaque fois rien du tout

Re: Débit

Nadia_Y — Tue, 11 Feb 2025 10:59:22 GMT

Bonjour @Dan711,

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre débit 😊.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Information personnelle

Nadia_Y — Tue, 11 Feb 2025 12:53:39 GMT

@Dan711,

Merci pour vos coordonnées ☺️.

Effectivement, je constate que vous êtes bien éligible au XGS-PON cependant vous êtes toujours sur un débit de 2Gbs.

Je viens de solliciter notre service dédiée, dès que j'ai un retour de leur part, je reviens vers vous.

Nadia

Re: Re : Information personnelle

Dan711 — Tue, 11 Feb 2025 13:49:25 GMT

C’est exactement ça j’attend avec impatience votre retour

cordialement

Re : Débit

Julie__S — Wed, 19 Feb 2025 07:28:28 GMT

Bonjour @Dan711,

Bonne nouvelle 😊 Nos experts ont fait le nécessaire, vous bénéficiez désormais du débit de 8 Gbit/s grâce au XGS-PON !

Dites-nous si tout est bon de votre côté quand vous le pourrez.

Dans l'attente, on est là ⭐

Une excellente matinée à vous.

Julie