sujet Re : caution dans gerer mon offre Internet

caution

dolly5 — Wed, 12 Feb 2025 18:10:22 GMT

voilà en Novembre j'ai changé d'opérateur,j'ai ramène tout le matériel en boutique orange a bergerac.j'ai appelé pour demander le remboursement de la caution versé de ,49.90 on me dit remboursement sous 1 mois aujourd'hui toujours rien . j'avoue que c'est pas très honnête.

Re : caution

Khalid_A — Wed, 12 Feb 2025 18:16:23 GMT

Bonjour @dolly5,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Khalid

Re : caution

Sansaa — Fri, 14 Feb 2025 09:01:30 GMT

Bonjour @dolly5

Je me permets de vous solliciter car nous n'avons pas réceptionné vos coordonnées comme vous l'a demandé @Khalid_A le 12 février.

N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous aider par rapport à la caution et à nous préciser les informations demandées.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une très bonne journée.

Sandra

Re : czution

ManonB_ — Mon, 17 Feb 2025 12:30:44 GMT

Bonjour @dolly5,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. 🙂

Je vous propose de prendre un rendez-vous avec le service réclamation. Si vous acceptez ma proposition, le conseiller peut-il vous joindre sur le numéro de mobile communiqué en message privé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌺

Manon

Re : caution

ManonB_ — Wed, 26 Feb 2025 12:03:35 GMT

Bonjour @dolly5,

Avez-vous pu prendre connaissance de mon dernier message ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌺

Manon

Re : caution

ManonB_ — Thu, 27 Feb 2025 07:16:55 GMT

Bonjour @dolly5,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 🙂

Je vous souhaite une belle journée.🌺

Manon

Re: caution

pote — Thu, 27 Feb 2025 09:51:55 GMT

Bonjour dolly5

Si remboursement au-delà de 10 jours à compter de la restitution du matériel, avez-vous été remboursé dans les conditions prévues au second alinéa de l'article L242-19 du code de la consommation?