sujet Re : RENSEIGNEMENTS pour résiliation dans gerer mon offre Internet

RENSEIGNEMENTS pour résiliation

zozo50120 — Sat, 12 Oct 2013 05:59:16 GMT

Bonjour,

Je vais vous expliquez ma situation.

J'ai depuis Avril 2013 souscrit à une offre Orange internet + mobile + fixe.

( Avant Avril 2013, on avait que internet + fixe chez Orange)

J'ai regarder comme ça sur les autres sites concurent d'Orange, et j'ai vus des offres plus intéréssantes..

Je voudrais savoir si c'est possible de résilier ce contrat ?

C'est juste un RENSEIGNEMENT pour plus tard.....

Merci de vos réponses.

Re : RENSEIGNEMENTS pour résiliation

johann — Sat, 12 Oct 2013 08:14:50 GMT

Salut zozo

Faut bien lire les conditions de ton offre, s'il est pas sans engagement, y à de forte chance

que tu auras des frais !

Re : RENSEIGNEMENTS pour résiliation

cledefa — Sat, 12 Oct 2013 16:18:04 GMT

Bonjour,

Voir assistance:

http://assistance.orange.fr/mobile-resilier-son-offre-6829.php

Extrait;

Pour connaitre votre date de fin d'engagement et estimer vos frais de résilier, rendez vous dans votre espace client.

Re : RENSEIGNEMENTS pour résiliation

FrancoisP — Mon, 14 Oct 2013 11:54:09 GMT

Bonjour zozo50120,

Les offres Open Orange (Internet + TV + Tel. illimité + mobile) sont vendues avec un engagement allant de 12 à 24 mois selon l'offre choisie et l'éventuel téléphone subventionné.

Comme indiqué par cledefa, vous pouvez connaitre vos frais de résiliation directement dans votre espace client dans la rubrique ma formule (bloc pratique sur la droite).

Vous pouvez retrouver sur ce lien les conditions générales d'abonnement, dont l'article 17 à propos de la résiliation.

En complément, vous trouverez ici la fiche tarifaire détaillée des offres mobiles Orange (dont Open).

Bon après-midi,

FrancoisP

Re : RENSEIGNEMENTS pour résiliation

zozo50120 — Fri, 18 Oct 2013 15:47:15 GMT

Merci pour vos réponses,

Pour ce qui est du montant de la résiliation je ne vois pas...

J'ai cliqué sur formule et puis après vous m'avez dit dans la rubrique pratique a droite... mais je ne vois pas.

C'est un forfait Open Up que j'ai depuis le mois d'avril.

Merci

Re : RENSEIGNEMENTS pour résiliation

FrancoisP — Mon, 21 Oct 2013 08:58:05 GMT

Bonjour zozo50120,

Voici le chemin d'accès pour estimer vos frais de résiliation depuis votre espace client Orange :

1/ se connecter sur le portail Orange avec votre compte principal
2/ se rendre sur la page qui récapitule toutes vos offres Orange
3/ sélectionner votre offre internet dont dépend Open
4/ choisir "voir ma formule en détails"
5/ choisir " voir / modifier ma formule"
6/ cliquer sur le bouton à droite "estimer mes frais de résiliation"

Vous trouverez ci-dessous une capture d'écran d'un compte Open où vous pouvez voir ce bouton d'estimation des frais de résiliation (étape 6).

Je reste à votre disposition,

Bonne journée,
FrancoisP

Re : RENSEIGNEMENTS pour résiliation

johann — Tue, 22 Oct 2013 14:49:01 GMT

Salut à vous

Concernent les frais de résiliation, tu peux aussi le faire depuis ce lien

Re : RENSEIGNEMENTS pour résiliation

zozo50120 — Thu, 24 Oct 2013 20:24:05 GMT

Merci beaucoup.

J'ai enfin trouver à l'endroit ou il fallait aller.

Merci à tous de vos réponses à bientôt.

Re : RENSEIGNEMENTS pour résiliation

gilles46 — Thu, 19 Dec 2013 10:23:38 GMT

bonjour

pour résilier mon offre internet à qui dois je contacter et à quelle adresse car beaucoup circule et je ne sais laquelle choisir

Re : RENSEIGNEMENTS pour résiliation

gerard — Thu, 19 Dec 2013 13:00:41 GMT

Bonjour gilles46,

Afin de résilier votre accès internet Orange il faut composer le numéro 3900.

Bonne journée,

Re : RENSEIGNEMENTS pour résiliation

eucal — Sat, 11 Jan 2014 11:02:20 GMT

Bonjour à tous,

Mon forfait orange open (livebox+mobile+telephone par internet) se termine fin Février 2014 et je désire passer chez SOSH (qui est également ORANGE mais - cher) dès la fin de mon contrat, donc pour la résiliation, à quel moment dois je la faire pour ne pas avoir de déconnection internet ? ou le moins possible, une semaine avant ? autre ?........sachant que pour SOSH il faut que je m'y prenne egalement à l'avance car ils m'envoient la livebox et le décodeur tv par transporteur.

Merci à tous les contributeurs et aux autres...

Re : RENSEIGNEMENTS pour résiliation

FrancoisP — Mon, 13 Jan 2014 13:33:24 GMT

Bonjour @eucal ,

Je vous conseille de migrer votre offre plutôt que de la résilier (réalisable depuis votre espace client Orange ou en contactant le service clients Orange). Cela vous permettra de conserver votre/vos numéros.

Cette page de la FAQ Sosh devrait vous aider : http://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/...

Bon après-midi,

François