sujet Re: Résiliation compte dans gerer mon offre Internet

Résiliation compte

Amzerso — Tue, 25 Mar 2025 06:13:07 GMT

Bonjour , nouveau client chez orange( mobiles et box) depuis le 4 mars , orange à bien résilié mes contrats de mobile mais je n'ai aucune nouvelle pour ma box bouygue . Par avance merci.

Re: Résiliation compte

Celine426 — Tue, 25 Mar 2025 07:09:55 GMT

Bonjour @Amzerso

La communauté est composé de simples utilisateurs Orange comme vous et moi.. Personne n'a vraiment accès à votre dossier. La solution serait d'appeler le support pour vérifier l’état de la résiliation de votre box Bouygues et voir si vous pouvez accélérer le processus.

Bonne chance.

Re: Résiliation compte

Amzerso — Tue, 25 Mar 2025 07:15:17 GMT

Merci de vôtre réponse. Bonne journée.

Re : Résiliation compte

Caroline_S — Thu, 27 Mar 2025 11:16:58 GMT

Bonjour @Amzerso,

Je prends tout juste connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ☀️

Caroline

Re : Facture

Karim_Z — Thu, 27 Mar 2025 13:27:46 GMT

@Amzerso

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.

Je n'ai pas de demande de portabilité pour la commande internet. La résiliation de votre ancien opérateur n'est donc pas automatique.

Vous pouvez me communiquer, en privé, le code RIO ainsi que le numéro d'appel de votre ligne fixe que vous pouvez trouver sur vos factures ou en appelant votre ancien opérateur. Je pourrais ainsi faire la portabilité et votre ancien abonnement sera résilié.

Si vous n'avez pas besoin de garder le même numéro, vous pouvez demander la résiliation directement à votre ancien opérateur.

N’hésitez pas à me solliciter si vous souhaitez que je m'occupe de la portabilité.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

Re: Re : Facture

Amzerso — Sun, 30 Mar 2025 09:37:34 GMT

Bonjour Karim, merci pour votre réponse, j'ai réussi enfin à trouver le code Rio de la ligne fixe du 09838*** qui est F4G0JZN****. Merci pour votre aide et je vous souhaite un bon dimanche. Didier

EDIT : @Amzerso Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Résiliation de mon ancien operateur

Morgane_M — Mon, 31 Mar 2025 08:25:00 GMT

Bonjour @Amzerso,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je viens de demander la portabilité de votre numéro fixe. (Activation prévue pour le 3 avril). Dès que votre numéro de fixe sera actif chez nous, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée. 😊

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : Résiliation de mon ancien operateur

Amzerso — Mon, 31 Mar 2025 08:39:10 GMT

Merci Morgane pour votre aide , je vous souhaite une très bonne journée. Didier