sujet Re: Résiliation dans gerer mon offre Internet

Résiliation

Mag6664 — Thu, 27 Mar 2025 19:14:28 GMT

Bonjour,

J’ai migré mon offre ADSL d’orange vers la fibre de bouygues 24 mars

la portabilité de mon numero fixe est effective depuis ce jour.

Orange n’a visiblement pas résilié mon contrat automatiquement alors que la portabilité doit entrainer cette résiliation. Pouvez me confirmer que cela va être fait et que dois-je faire de la box et du décodeur.

merci

Re: Résiliation

jyjo29 — Thu, 27 Mar 2025 19:23:11 GMT

Bonjour @Mag6664

Pour la fin de contrat patientez un peu

Pour le renvoi des matériels vous allez recevoir un bon de retour.

Re : Résiliation

Cristal_K — Fri, 28 Mar 2025 08:16:15 GMT

Bonjour @Mag6664,

Bienvenue au sein de notre communauté, j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Merci @jyjo29 pour vos conseils.
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de téléphone), je vous propose de consulter votre dossier.

Je vous mets le lien pour me répondre en privé juste ici:

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Cristal🌸

Re: Résiliation

Khalid_A — Sat, 29 Mar 2025 09:50:49 GMT

Je vous remercie pour les informations confiées en privé @Mag6664.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 1 avril entre 15:00 et 16:00 sur le numéro que vous m'avez communiqué.

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviendrai vers vous à son issue pour confirmer que tout est Ok.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid

Re: Résiliation

Khalid_A — Tue, 01 Apr 2025 13:36:13 GMT

Bonjour @Mag6664,

Je reviens vers vous comme convenu. Il apparaît que le rendez-vous a été annulé.

Me confirmez-vous en être à l'origine ?

Khalid

Re: Résiliation

Mag6664 — Tue, 01 Apr 2025 14:55:38 GMT

Bonjour,

J' ai annulé le rdv.

Re: Résiliation

Khalid_A — Tue, 01 Apr 2025 15:06:05 GMT

Je vous remercie pour votre retour @Mag6664.

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid