Acces Facturation Internet inaccessibe

Chambourg19 — Wed, 16 Apr 2025 12:28:17 GMT

Bonjour.

~~Depuis mon upgrade d'abonnement Internet Fibre Max, je n'ai plus accès à la page de facturation Internet (les autres pages de facturation mobile sont OK) de mon espace Client~~

~~J'ai le message suivant quand je clique sur le menu Internat/Facturation depuis deux jours.~~

Une erreur technique s'est produite

~~Nous sommes désolés, la consultation et gestion de vos factures sont momentanément indisponibles. Veuillez réessayer ultérieurement.~~

~~Comme je suis en cours de réclamation par ailleurs avec Orange j'ai besoin d'accéder à mes factures passées et à ma prochaine facture aussi.~~

Edit : ce premier point est résolu. j'ai de nouveau accès à mes factures. Je suppose que Orange devait avoir un souci technique sur ses serveurs

De la même manière mon application Orange et Moi sur smartphone m'indique :

Informations indisponibles . Merci de réessayer plus tard ou de consulter votre espace client su www.orange.fr

~~L'art de tourner en rond an quelque sorte.~~

Est ce du au fait que ma box 7 n'est pas encore complètement reconnue par les serveurs Orange ? Combien de temps faut il pour que ma configuration soit mise à jour par Orange ?

Merci d'avance

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Une erreur technique s'est produite