sujet Re : Résiliation retardé expres dans gerer mon offre Internet

Résiliation retardé expres

Oranginadiabete — Wed, 23 Apr 2025 08:57:04 GMT

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J ai fais une demande de résiliation sur l application orange et moi cette dernière reste bloqué depuis 3 semaines /1 mois à une prise en compte

J ai appelé mainte et mainte fois le service client orange

Malgres un délais hors la loi car il refuse de prendre le délais des 10 jours au moment de ma demandz. Via l application

Ils m ont assuré par téléphone que la résiliation se ferait. Le 26 avril pour une demande faite le 16 (j avais déjà effectué une demande 2 semaines plus tôt comme dit précédemment)

Je rappel aujourd'hui le 23/04/2025 et comme habituel chez orange il m informe qu aucune demande de résiliation n a été effectué.

**j ai les captures d. Écran de mes. Demandes via un conseiller par discussion tchat sur votre application confirmant toutes mes déclaration en date d avant le 16/04

Je vais de ce pas faire opposition a tout prélèvement d orange

Ont ce verra devant un juge je garde mes preuves

[Edit : @Oranginadiabete merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Résiliation retardé expres

Stéphane_R — Thu, 24 Apr 2025 09:08:11 GMT

Bonjour @Oranginadiabete,

Je suis navré de lire la situation que vous décrivez.

Afin d'éclaircir la situation, pouvez-vous me communiquer par message privé votre nom prénom, numéro de ligne fixe concernée, adresse postale complète, et votre numéro de mobile ?

Cliquez simplement ici 👉🏻

Pouvez-vous également m'envoyer les captures d'écran de vos échanges avec le chat, auxquels vous faites référence ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🙂

Stéphane

Re : Résiliation retardé expres

Maryline_G — Fri, 25 Apr 2025 11:23:15 GMT

Bonjour @Oranginadiabete

Sauf erreur de ma part vous n'avez pas répondu à la proposition d'assistance de mon collègue @Stéphane_R .

Notre équipe sera là si besoin, alors faites-nous signe.

Bel après-midi.

Maryline