sujet Re : Double Facturation dans gerer mon offre Internet

Double Facturation

Afougrand — Thu, 24 Apr 2025 20:39:29 GMT

Voilà 10 mois qu'Orange me facture deux abonnements internet alors que je n'en ai qu'un seul. Cela fait plus d'un mois que les vendeurs en boutique ont bien reconnu le problème (ils avaient ouvert deux contrat au lieu d'un et me facturent les deux...) mais que rien ne change - je suis toujours doublement facturé - et que je me fais balader de services incompétents en service incompétent. J'ai eu 6 personnes différentes au tél et toujours rien, aucune info... un vrai scandale. Apparemment je ne suis pas le seul. Des idées ? Des recours collectifs ?

Re: Double Facturation

jyjo29 — Fri, 25 Apr 2025 03:08:17 GMT

Pas de bonjour non plus @Afougrand

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708

Re : Double Facturation

Rehana_L — Fri, 25 Apr 2025 11:58:40 GMT

Bonjour @Afougrand,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞