sujet Re: Re : Migration Sosh vers Orange dans gerer mon offre Internet

Migration Sosh vers Orange

Yann108 — Mon, 21 Apr 2025 20:39:36 GMT

Bonjour,

Je possède actuellement une offre fibre La Boite Sosh

J'aimerais migrer vers l'offre Série Spéciale Livebox Fibre à 29,99 € /mois

Est-ce possible ?

Merci

Re: Migration Sosh vers Orange

jyjo29 — Tue, 22 Apr 2025 08:32:33 GMT

Bonjour @Yann108 *

Faites une simulation de migration.

Une baisse de forfait coute 49 €.

Re: Migration Sosh vers Orange

Celine426 — Tue, 22 Apr 2025 08:38:45 GMT

Bonjour,

Techniquement, c'est tout à fait possible... vous devriez appeler le service commercial ou le support Orange pour avoir plus de détails. Sauf erreur de ma part, vous ne serez plus considéré comme un nouveau, car vous êtes déjà client Sosh.

Re: Migration Sosh vers Orange

Yann108 — Tue, 22 Apr 2025 21:26:44 GMT

Lorsque que je fais une simulation de migration on me propose que les offres livebox fibre mais pas les séries spéciales.

C'est pour ça que je pose la question ici.

Re: Migration Sosh vers Orange

jyjo29 — Wed, 23 Apr 2025 00:57:10 GMT

@Yann108

Sans doute parce que les séries spéciales sont des régressions par rapport votre offre actuelle.

Re: Migration Sosh vers Orange

Stéphane_R — Thu, 24 Apr 2025 09:04:41 GMT

Bonjour @Yann108,

Je vous présente mes excuses pour ce délai de réponse 😕

Je vais voir ce que je peux faire sur votre offre actuelle, si vous avez toujours besoin d'aide à ce sujet 🙂

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe concernée, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane

Re: Migration Sosh vers Orange

Karim_Z — Fri, 25 Apr 2025 11:11:18 GMT

Bonjour @Yann108

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

Re : Migration Sosh vers Orange

Maryline_G — Sat, 26 Apr 2025 09:19:28 GMT

Bonjour @Yann108

Je suis Maryline et je prends la suite de notre échange ce matin.

Nous avons bien reçu vos coordonnées en privé. Je vous en remercie.
Hélas en passant de Sosh à Orange, il n'est pas possible en effet de bénéficier de l'offre évoquée, s'agissant d'une offre réservée aux nouvelles souscriptions.

Sosh est l'offre 100% digitale d'Orange, quand vous êtes client chez eux vous êtes client chez nous.

A minima vous pourrez opter pour la LiveBox fibre à 42.99€ par mois.

J'espère que cela répond à votre demande.

Notre équipe est là si besoin pour toute autre demande.

Belle journée,

Maryline

Re: Re : Migration Sosh vers Orange

Yann108 — Sun, 27 Apr 2025 14:25:53 GMT

Bonjour Maryline

Si je comprends bien il faut que je résilie mon offre actuelle pour pouvoir souscrire à l'offre qui m'intéresse

Belle journée

Re: Re : Migration Sosh vers Orange

jyjo29 — Sun, 27 Apr 2025 14:33:19 GMT

@Yann108

Si vous résiliez il faudra attendre avant de souscrire et être considéré comme nouveau client.

C'est, en principe, de 3 mois et 1 jour.

Re: Re : Migration Sosh vers Orange

Safia_A — Mon, 28 Apr 2025 09:19:45 GMT

Bonjour @Yann108,

Les Séries Spéciales et promotions ne sont accessibles qu'en acquisition et soumises à conditions avec engagement 12 mois valables et des frais de mise en service de 49€.

Si vous résiliez votre contrat, vous aurez également des frais de déconstruction de 50€.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une agréable journée.

Safia

Re: Re : Migration Sosh vers Orange

jpierre617001 — Sun, 15 Jun 2025 08:34:37 GMT

Bonjour,

Une question qui n'est pas évoquée sur ce message.

Voilà, en permutant de Sosh à Orange en prenant le forfait up fibre à 46,99 euros, je remarque que je conserve la Livebox 5

Nouvelle Livebox 7 avec Wifi 7
Par défaut, vous conservez votre Livebox

Alors que je voudrais la Livebox 7.

Le décodeur Décodeur TV 6
(sur demande à l’étape suivante)

Je voudrais le décodeur TV 6

Comment se passe pour le matériel en échange ?

Dois-je le faire l'installation moi-même ?

Pour les Frais de mise en service : 49€. Frais de résiliation : 50€. Suis-je concerné ?

Pour la mensualité du forfait fibre optique à 46.99 euros, restera t'il à ce montant ou pas ?

Je vous avoue que permuter de Sosh vers Orange, ce n'est pas tellement clair, je demande un mail de confirmation de la réponse aux questions posées.

Merci.

jpierre617001

Re: Re : Migration Sosh vers Orange

jyjo29 — Sun, 15 Jun 2025 08:57:24 GMT

Bonjour @jpierre617001

Il semble y avoir des soucis d'approvisionnement pour les LB7

Pour le décodeur il faudra le demander .

Vous recevrez le matériel soit chez vous soit en point relais selon ce que vous aurez demandé.

et vous recevrez un mail avec un bon de retour pour les anciens matériels.

49 € : frais d'activation du décodeur TV6

50 € : frais de clôture de ligne - payable quel que soit le motif de la résiliation ( hors force majeure )

Pour le prix ????

Re: Re : Migration Sosh vers Orange

jpierre617001 — Sun, 15 Jun 2025 09:06:18 GMT

Ok, merci de votre réponse jyjo29

Je reste donc chez Sosh, vu que:

49 € : frais d'activation du décodeur TV6

50 € : frais de clôture de ligne - payable quel que soit le motif de la résiliation ( hors force majeure ).

C'est dommage vu que Sosh et orange sont le même réseau.

Merci qu'en même.

Bonne journée.

Re: Re : Migration Sosh vers Orange

jpierre617001 — Sun, 15 Jun 2025 09:08:05 GMT

Ok, merci de votre réponse jyjo29

Je reste donc chez Sosh, vu que:

49 € : frais d'activation du décodeur TV6

50 € : frais de clôture de ligne - payable quel que soit le motif de la résiliation ( hors force majeure ).

C'est dommage vu que Sosh et orange sont le même réseau.

Merci qu'en même.

Bonne journée.

Re: Re : Migration Sosh vers Orange

jyjo29 — Sun, 15 Jun 2025 09:29:52 GMT

@jpierre617001

Précision concernant les 50€

Ils sont signalés dans le nouveau forfait : au cas où.

Mais si vous migrez de Sosh vers Orange il ne seront pas demandés.

Re: Re : Migration Sosh vers Orange

jpierre617001 — Sun, 15 Jun 2025 10:48:27 GMT

Merci pou les précisions.

Pour infos, le décodeur TV UHD 4K, je l'ai installé moi-même et je n'ai eu aucun problème.

Ce qui m'intéresse, le décodeur TV 6

Le pilotage de la TV d’Orange et la recherche de contenus de manière intuitive : Alexa avec la télécommande ou en mains-libres.
Une expérience utilisateur plus fluide : Puissance de calcul, capacité mémoire et Wi-Fi 6.

C'est vraiment dommage de payer la mise en service du décodeur TV 6 suite à une migration de Sosh vers Orange.

C'est tellement simple de l'installer, comme préciser ici.

https://cdn.woopic.com/c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/974173_28460087_1_Guide_installation_Decodeur_TV6_ed1.pdf

Temps pis pour moi, je reste chez Sosh.

Bonne fin de journée.

Re: Re : Migration Sosh vers Orange

Ludovic59143 — Mon, 04 Aug 2025 20:03:05 GMT

Bonjour,

Je me permets de rebondir sur votre post.

Je pense passer de Sosh ADSL à Orange Fibre et quand je fais la simulation je me retrouve avec le meme type de message que le votre disant PAR DEFAUT VOUS CONSERVEZ VOTRE LIVEBOX qui, dans mon cas est une Livebox 4.

J imagine que c est une erreur? Je ne me vois pas doubler le prix de mon abonnement pour rester avec une livebox de 10.

Avez vous eu plus d infos concernant votre cas?

Merci par avance

Re: Re : Migration Sosh vers Orange

Karim_Z — Tue, 05 Aug 2025 09:03:37 GMT

Bonjour @Ludovic59143

@Ludivine_L vous a sollicité sur votre autre post, je vous invite à continuer la conversation sur ce sujet là-bas pour que ce soit plus simple

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim