sujet Re : Commande annulée sans explications dans gerer mon offre Internet

Commande annulée sans explications

tesserack — Mon, 10 Nov 2014 23:53:41 GMT

Bonjour,

J'ai passé une commande pour un accès internet et lorsque je vais sur la page de suivi, on me dit que la commende a été annulée mais il n'y a aucune précision...

Y a-t-il quelque chose a faire pour débloquer ça ? Sinon y'a-t-il quelque chose à faire au niveau d'Orange si je décide finalement de choisir un autre opérateur ?

Re : Commande annulée sans explications

vax4 — Tue, 11 Nov 2014 07:56:27 GMT

Bonjour , quel type de commande ?

Comment-as-tu procédé , au 3900 , par ton espace client ?

C'est trop vague :manwink:

Re : Commande annulée sans explications

tesserack — Tue, 11 Nov 2014 10:09:26 GMT

Je suis passé par la boutique sur le site d'orange. J'ai créé mon espace client, passé toute les étapes pour faire la commande, puis d'ai bien reçu par SMS un code à utiliser pour suivre l'avancement de la commande.

Après une semaine "En attente de validation", j'ai maintenant "Un problème a été détecté sur votre commande." et la commande est annulée.

Je voudrais juste être sur qu'il n'y a plus rien en cours chez orange du coup et qu'ils ne vont pas relancer une nouvelle commande automatiquement (me faire un prélèvement...) ou je ne sais quoi de leur coté.

Re : Commande annulée sans explications

vax4 — Tue, 11 Nov 2014 10:31:27 GMT

D'accord :manwink:

A te lire , tu n'étais pas abonné Orange ?

Cela me parait clair , si c'est écrit annulé , c'est annulé :manwink:

Par sécurité , fait des captures d'écrans et conserve les sms ou courriels reçus !

Re : Commande annulée sans explications

tesserack — Tue, 11 Nov 2014 10:45:55 GMT

Oui c'est pour un emménagement enfaite.

Merci du conseil