sujet Re : Problème facturation dans gerer mon offre Internet

Problème facturation

Christelle57580 — Wed, 30 Apr 2025 10:54:45 GMT

Bonjour

on continue de me réclamer un impayé depuis que je suis passé au prélèvement.

pourtant la totalité a bien été prélevé.

il y a deux mois, j’ai payé par TIP et on m’a coupé mes services pour impayé. J’ai donc payé par carte bancaire.

la facture suivante n’a pas été prélevé sur le compte malgré mon changement de coordonnées bancaires, je me suis donc retrouvé de nouveau avec un impayé.

j’ai donc ré enregistré mon rib et cette fois ça a bien été prélevé, la facture normale plus l’impayé ( 136 euros environ en totalité) mais on continue de me demander de régulariser l’impayé.
ça commence à m’énerver sérieusement.

serait il possible que quelqu’un puisse mettre à jour tout cela.

merci

Re : Problème facturation

Rizo — Wed, 30 Apr 2025 10:59:52 GMT

Bonjour @Christelle57580,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre comptabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Re : Problème facturation

Maryline_G — Fri, 02 May 2025 07:05:42 GMT

Bonjour @Christelle57580

Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas répondu à la proposition d'assistance de ma collègue Rizzo.

Je vous laisse donc soin de revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'être accompagné en nous envoyant vos coordonnées en privé.

Belle journée,

Maryline