sujet Re : mot de passe FTI dans gerer mon offre Internet

Perte mot de passe

Peyrusse32 — Sun, 25 May 2025 10:02:43 GMT

Bjr, je ne retrouve pas le courrier de bienvenue suite à ma demande d'internet et je n'ai donc plus le mot de passe de connexion FTi.Comment puis je le retrouver ?

Re: Perte mot de passe

jyjo29 — Sun, 25 May 2025 10:16:19 GMT

Bonjour @Peyrusse32

Les identifiants FTI ne sont plus fournis.

Les boxs les récupèrent à leur première connexion.

Re: Perte mot de passe

Peyrusse32 — Sun, 25 May 2025 10:25:49 GMT

Je n'en ai donc jamais besoin? même si je connecte ma livebox sur mon lieu de vacance..?

Re: Perte mot de passe

Lbxs — Sun, 25 May 2025 11:48:46 GMT

@Peyrusse32 ,

une box ne se balade pas !!!

elle est rattachée à une adresse ...

Re: Perte mot de passe

jyjo29 — Sun, 25 May 2025 11:36:27 GMT

@Lbxs

balade / ballade : promenade/ chanson.

Mais pour le reste vous êtes dans le vrai.

Re: Perte mot de passe

Peyrusse32 — Sun, 25 May 2025 19:26:20 GMT

Ah bon ? j'ai bien le droit de continuer à m'en servir sur mon adresse de vacance... qui a dit que c'est interdit ...?

Re: Perte mot de passe

Dibalam — Sun, 25 May 2025 20:12:37 GMT

Bonjour @Peyrusse32

Ce n'est pas du tout interdit. Personne n'a dit ça

Mais pour connecter une livebox il faut un contrat internet orange, lié à la ligne cuivre ou fibre dans un lieu précis. Et donc aussi déjà une livebox. Donc déplacer une livebox est inutile sauf peut-être en roue de secours...! Et encore : si ligne fibre : la livebox est identifiée avec son numéro d'ONT affectée à une ligne (et donc lieu) unique. Donc elle ne fonctionnera pas ailleurs...!

Et le fti/mot de passe est lié au contrat et à la ligne. Complément inutile aussi ailleurs sur une autre ligne

Re: Perte mot de passe

Jerome_S — Tue, 27 May 2025 09:03:34 GMT

Bonjour @Peyrusse32

Vous pouvez retrouver vos identifiants de connexion (fti et mot de passe associé) dans l'appli Orange et Moi, "votre Livebox" puis " Réglages".

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée

Jérôme

Re: Perte mot de passe

jyjo29 — Tue, 27 May 2025 09:23:17 GMT

Bonjour @Jerome_S

Pas trace de " Réglages " dans Orange et moi.

Il y a bien " Identifiant de connexion " d'inscrit mais sans accès à quoi que ce soit.

Re: Perte mot de passe

Dibalam — Tue, 27 May 2025 16:31:49 GMT

Bonjour @Jerome_S

@Jerome_S a écrit :
... Vous pouvez retrouver vos identifiants de connexion (fti et mot de passe associé) dans l'appli Orange et Moi, "votre Livebox" puis " Réglages".

Non...!

L'identifiant fti/ est bien disponible dans l'appli orange et moi comme indiqué, ou via l'espace client Votre livebox Vos identifiants, mais pas le mot de passe

Ce mot de passe associé au fti/ n'a jamais figuré dans aucun moyen accessible en ligne directement par vos clients

Re: Perte mot de passe

Jerome_S — Wed, 28 May 2025 09:29:54 GMT

Bonjour @Peyrusse32

Toutes mes excuses pour la mauvaise information indiquée hier dans mon message. 🙏

Merci à @jyjo29 et @Dibalam pour l'avoir rectifiée. 👍

Je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Cela me permettra de vous les envoyer par courrier postal.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re : mot de passe FTI

-Math- — Fri, 30 May 2025 08:38:30 GMT

Bonjour @Peyrusse32,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒

Je viens d'envoyer vos identifiants par SMS sur votre mobile de contact.

Nous restons disponibles 🤝
Bonne journée ☀️
Math

Re: Re : mot de passe FTI

Peyrusse32 — Fri, 30 May 2025 17:02:24 GMT

Merci j'ai bien reçu le pass. Cordialement

Re: Re : mot de passe FTI

fredo40 — Sat, 31 May 2025 06:36:31 GMT

Bonjour @Peyrusse32

Je vous remercie de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : mot de passe FTI

ksergy — Thu, 03 Jul 2025 22:38:37 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer mon mot de passe de connexion FTi ?

Re: Re : mot de passe FTI

Séverine_M — Fri, 04 Jul 2025 06:56:43 GMT

Bonjour @ksergy,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos identifiants, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

Re : Identifiant et MP de connexion FTI

Julia_P — Fri, 04 Jul 2025 15:27:01 GMT

@ksergy,

Je vous remercie pour vos informations personnelles.

👉À titre informatif, la connexion s'effectue de manière automatique par la Livebox.

🔸Pouvez-vous me préciser la raison de votre besoin du mot de passe de connexion ?

🛠️Selon votre dossier, une panne internet impacte vos services.

📅Une intervention est prévue demain matin le 5 juillet entre 8h et 13h.

Souhaitez-vous que nous réalisions un suivi de votre dossier ici même sur la Communauté ?

Julia

Re: Re : Identifiant et MP de connexion FTI

Peyrusse32 — Fri, 04 Jul 2025 16:24:58 GMT

Je ne comprends pas pourquoi je reçois des messages envoyés à @ksergy... moi je suis Peyrusse32

Re: Re : Identifiant et MP de connexion FTI

Julia_P — Fri, 04 Jul 2025 16:36:14 GMT

Bonjour @Peyrusse32,

Je comprends votre interrogation au vu de la situation.

Le fil de discussion a été repris par @ksergy, c'est pourquoi vous recevez les notifications.

J'espère que tout est compréhensible pour vous et vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Identifiant et MP de connexion FTI

Sophie_C — Mon, 07 Jul 2025 06:02:39 GMT

Bonjour @ksergy,

Je me permets de revenir vers vous suite au passage du technicien. Selon mes tests, votre Livebox 5 est depuis connectée.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie