sujet Re: Re : reponse dans gerer mon offre Internet

open 10 go fibre

jojc — Sat, 10 May 2025 08:48:35 GMT

bonjour,je possede une offre internet open zen 10 go fibre (61.99 €/mois). vu l'augmentation de nos retraites,je voudrais diminuer le budget telephonie; a savoir puis je avoir un forfait internet orange avec fixe et tv . Pour mon mobile partir chez sosh ou youprice. Client orange depuis sa creation,j'ai rein à redire sur le fai,mais les forfaits nous penalisent nos petites retraites. cordialement.

Re: open 10 go fibre

johann — Sat, 10 May 2025 14:18:56 GMT

Salut @jojc

Faut dissocier la partie mobile de ton offre , le tout est à voir avec le service client .

De même qu'en tant que client orange tu ne pourra pas profiter d'un offre promo sosh .

Re : open 10 go fibre

ManonB_ — Sat, 10 May 2025 16:34:13 GMT

Bonsoir @jojc,

Afin de vous apporter mon aide], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée ainsi qu'à @johann .

Manon

Re : info

ManonB_ — Sat, 10 May 2025 16:49:48 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.🙂

Afin de connaître vos besoins, j'ai quelques questions à vous poser.

Je viens de faire le point et constate que vous détenez un décodeur TV. Souhaitez-vous le conserver ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée.✨

Manon

Re: Re : info

jojc — Sat, 10 May 2025 16:59:06 GMT

Oui

Re: Re : info

ManonB_ — Sat, 10 May 2025 17:15:02 GMT

Je vous remercie pour votre retour.🙂

Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que vous détenez actuellement une remise jusqu'au 27/05/2025.

Je peux vous proposer une boîte internet Sosh Fibre à 35,99 euros/mois avec la TV d'Orange et un forfait 100 Mo à 10,99 euros/mois (au vu de vos consommations je vous conseille de prendre une option internet à 5 euros/mois en plus, cela vous ferait votre forfait mobile à 15,99 euros/mois). Soit un total de 51,98 euros/mois au lieu de 61,99 euros/mois actuellement.

N'hésitez pas à revenir vers moi, je reste disponible pour vous.🙂

Je vous souhaite une agréable soirée @jojc.

Manon

Re: Re : info

jojc — Mon, 12 May 2025 07:00:07 GMT

bonjour,je voudrais connaitre la version en restant chez orange internet + télé sans mobile. Quel est le coût ? cordialement

Re: Re : info

Eugénie_M — Mon, 12 May 2025 09:54:16 GMT

Bonjour @jojc,

Je m'appelle Eugénie. Je remplace Manon pour vous guider vers l'offre idéale.
La retraite implique souvent une gestion rigoureuse des finances et je suis là pour vous conseiller.

Voici un lien qui vous permettra de vérifier votre éligibilité à notre offre coup de pouce internet :

Box Internet pas cher - Offre sociale Coup de Pouce Internet - Orange

Nous attendons votre retour avec impatience.

Belle journée.

Eugénie

Re: Re : info

jojc — Mon, 12 May 2025 10:03:14 GMT

bonjour, pas de chance au dessus des critères. par contre vous ne répondez pas à ma demande ,a savoir : a combien le forfait orange internet + télé si je supprime le mobile.

Re: Re : info

Eugénie_M — Mon, 12 May 2025 10:21:05 GMT

Merci de votre retour @jojc, j'attendais votre réponse pour faire un point sur votre demande.😉

Si vous ne conservez pas votre offre mobile, vous pouvez bénéficier de la Livebox Initiale Fibre à 33.99€/mois.

La Fibre jusqu'à 400Mbit/s↓ et 400Mbit/s↑
Livebox 5 : avec le Wi-Fi 5
Appels illimités vers les fixes

Eugénie

Re: Re : info

jojc — Mon, 12 May 2025 10:35:28 GMT

bonjour ,avec la télé comprise ?

Re: Re : info

Eugénie_M — Mon, 12 May 2025 10:52:42 GMT

Cher @jojc, veuillez noter que cette proposition n'inclut pas de service télévision. Si vous désirez garder votre décodeur, l'abonnement Livebox fibre vous sera proposé au tarif mensuel de 42,99 euros.

Eugénie

Re: Re : info

jojc — Tue, 13 May 2025 06:31:46 GMT

bonjour,merci pour cette precision. je vais vraisemblablement opter pour mon mobile et celui de mon epouse pour des forfaits à 40 go. actuellement j'ai 10 go et mon epouse forfait bloqué 1 h 100 mo . possible ?

cordialement

Re: Re : info

Jessica_ — Tue, 13 May 2025 07:28:42 GMT

Bonjour @jojc

Je suis navrée mais nous n'aurons pas de forfait 40 Go possible.

Le forfait 10 Go est toujours disponible en revanche, également pour votre épouse.

Concernant l'internet, opterez-vous pour l'offre Livebox Fibre proposée par Eugénie ?

Jess

Re: Re : info

jojc — Tue, 13 May 2025 08:30:18 GMT

bonjour, pour internet je confirme l'offre d'Eugenie. je voudrais connaitre le prix des forfaits 10 go

Re: Re : info

Jessica_ — Tue, 13 May 2025 08:52:46 GMT

Je vous remercie de votre retour @jojc

Chaque forfait mobile 10 Go bénéficiera d'une remise Open de 7€ sur son prix initial de 27,99 €, ce qui vous reviendra donc à 20,99 € pour chaque ligne.

L'offre proposée par Eugénie est à 42,99 €.

Je me dois de vous informer que le passage vers ces offres séparées entraînera également des frais, une fois seulement, de 49€.

Qu'en pensez-vous ?

Jess

Re: Re : info

Rizo — Wed, 14 May 2025 11:25:17 GMT

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Re : info

jojc — Wed, 04 Jun 2025 14:26:27 GMT

Bonjour ,je reviens vers vous,car je n'ai plus de factures sur mon compte internet,je ne sais plus ou j'en suis. A savoir :je conserve Orange pour internet et fixe. Mon mobile et celui de mon epouse sont partis chez un concurrrent avec reseau Orange.

Re: Re : info

ManonB_ — Wed, 04 Jun 2025 14:34:01 GMT

Bonjour @jojc,

J'ai le plaisir de vous retrouver aujourd'hui.🙂

Je vous remercie de me préciser avec quel identifiant vous vous connectez à votre espace client en message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous :

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re : reponse

ManonB_ — Wed, 04 Jun 2025 15:11:02 GMT

Je vous remercie pour votre retour. Quel est le montant de la dernière facture à laquelle vous pouvez accéder ?

Je reste à votre écoute.

Manon