sujet Re: Fibre panne dans gerer mon offre Internet

Fibre panne

félixlechat — Mon, 16 Jun 2025 17:50:10 GMT

Depuis ce matin, je n'ai plus d'internet, ni tv, ni tel..

Les conseillés Orange me disent qu'il y a une panne de reseau dans le quartier pourtant chez mes 3 voisins Orange immediat tout fonctionne, cela est -il plausible?

Le 4ème jour de panne le 3ème conseillé du 3900 a tout fait pour qu'enfin un technicien se déplace pour nous reconnecter dans l'armoire du quartier. Comme par miracle tout marche: internet, tel.TV et autres services. Merci Monsieur le conseillé vous êtes exemplaire. Félicitations.

Re: Fibre panne

Ibtisseme_B — Mon, 16 Jun 2025 09:24:15 GMT

Bonjour @félixlechat ,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si la panne résolue.
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à me le faire savoir afin qu’un de nos conseillers vous apporte son aide.

Bonne journée

Ibtissème

Re : Fibre panne

fredo40 — Mon, 16 Jun 2025 10:25:32 GMT

Bonjour @félixlechat,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Fibre panne

félixlechat — Mon, 16 Jun 2025 18:09:27 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide, tout est reglé, nous avons été rebranché..

Bonne fin de journée.

Felixlechat

Re: Fibre panne

Yves_L — Tue, 17 Jun 2025 07:15:42 GMT

Bonjour @félixlechat,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves